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Misez sur les données pour nouer des relations plus étroites avec vos clients.

Les produits Adobe interagissent les uns avec les autres pour fournir des insights en permanence et favoriser l’engagement en temps réel, afin que vous puissiez mobiliser, convertir et fidéliser vos clients, quelles que soient vos ambitions en matière de croissance.

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Avec les bons outils, vous pouvez personnaliser toutes les interactions avec vos clients pour les rendre plus agréables

Les principales tendances digitales de 2023.

L’économie digitale se développe et les enjeux sont nombreux. Lors de cette session très instructive, Jim Clark, Commercial Research Director chez Econsultancy, présente les tendances à suivre et explique comment les anticiper.

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Découvrez comment choisir et déployer une CDP.

Rejoignez cette table ronde au cours de laquelle certaines des principales entreprises du secteur présentent leurs stratégies pour réussir leurs déploiements CDP. Obtenez tous les insights dont vous avez besoin pour surmonter les difficultés rencontrées.

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Pour qu’une expérience client soit vraiment réussie, il faut la rendre mémorable.

Les meilleures pratiques de personnalisation de smart Europe.

Rejoignez Praveen Kumar Sadhineni, CX CoE chez smart Europe GmbH, et Benedikt Wedenik, Senior Enterprise Architect chez Adobe, et découvrez les bonnes pratiques à adopter pour créer des expériences client de nouvelle génération.

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Acheter ou développer : façonner l’expérience client de demain.

Regardez cette session pour savoir s'il vaut mieux développer une plateforme applicative ou en acquérir une. Vous découvrirez les principaux critères à prendre en compte pour faire le bon choix. Nos architectes d’entreprise expliquent pourquoi l’approche hybride est idéale pour la majorité de vos clients.

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Gérer la confidentialité des données client tout en offrant une expérience engageante.

La confiance est un facteur de réussite essentiel pour booster l’activité. C’est pourquoi la confidentialité et la sécurité sont plus importantes que jamais dans le domaine marketing. Découvrez les fonctionnalités d’Adobe Experience Platform et apprenez à répondre aux attentes de vos clients tout au long de leur parcours.

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Misez sur l’ultra-personnalisation avec Adobe Experience Platform.

Kavin Mistry, Head of Digital Marketing & Personalisation, et Morgan Reavey, Head of CRM, expliquent comment ils offrent des expériences bancaires hyper-personnalisées à leurs clients.

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Adoptez les solutions de référence pour proposer des expériences personnalisées d’exception.

Les solutions Adobe Experience Platform s’adaptent et s’intègrent parfaitement aux applications non Adobe, et se connectent en mode natif aux autres applications Adobe. Vous gagnez ainsi en efficacité et êtes en mesure de relever vos plus grands défis.

Customer Journey Analytics.

Vous bénéficiez d’insights et d’analyses omnicanal qui vous aident à mieux cerner vos clients.

Real-Time CDP.

Vous pouvez créer des profils activables pour la personnalisation tout au long du cycle de vie client.

Journey Optimizer.

Vous pouvez interagir avec le client ou la cliente au moment opportun dans son parcours.

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Personnalisation stratégique

C’est une approche extrêmement efficace pour obtenir de bons résultats commerciaux :

Taux de satisfaction de la clientèle multiplié par 1,7

Valeur client multipliée par 2,3

Fidélisation multipliée par 1,9

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