La clientèle serait fidèle à une marque qui lui réserverait une expérience satisfaisante à 36 %, même s’il existait d’autres possibilités moins onéreuses ou plus pratiques.
Les marques doivent fidéliser la clientèle à vie et l’encourager à dépenser plus avec des campagnes personnalisées automatisées qui l’incitent à revenir.
Cette infographie aborde :
- Les 3 facteurs de fidélisation
- Les résultats à attendre
- 3 exemples concrets