La fidélité, secret de l’essor des revenus. 

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La clientèle serait fidèle à une marque qui lui réserverait une expérience satisfaisante à 36 %, même s’il existait d’autres possibilités moins onéreuses ou plus pratiques.

 

Les marques doivent fidéliser la clientèle à vie et l’encourager à dépenser plus avec des campagnes personnalisées automatisées qui l’incitent à revenir.

 

Cette infographie aborde :

  • Les 3 facteurs de fidélisation
  • Les résultats à attendre
  • 3 exemples concrets