Préférences des consommateurs en 2021 dans le e-commerce

La dynamique de croissance des achats en ligne devrait se poursuivre au cours des 12 prochains mois. Aujourd’hui plus que jamais, il est important que les retailers cernent les comportements d’achat des consommateurs pour réussir le pari de l’expérience client.

Et c’est précisément là où nous intervenons. Ici, au sein d’Adobe Commerce, nous avons commandé une enquête réalisée dans 12 pays à travers l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique. Près de 10 000 consommateurs ont ainsi été interrogés sur les facteurs qui influencent leurs préférences d’achat en ligne.

Découvrez les préférences de consommation dans notre infographie « Réussir le pari de l’expérience client : préférences des consommateurs en 2021 dans le e-commerce », qui reprend les principales conclusions de notre étude. Fort de ces informations, vous pourrez vous adapter et rectifier le tir afin de répondre aux besoins de vos clients. Téléchargez notre infographie « Réussir le pari de l’expérience client : préférences des consommateurs en 2021 dans le e-commerce » pour en savoir plus.

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