REPORT
Tendances digitales 2020 : le retail à l’honneur.
Comment les clients du secteur façonneront son avenir.
Le rapport Tendances digitales 2020 : le retail à l'honneur révèle comment ce secteur peut concrétiser la promesse de la personnalisation en temps réel et à grande échelle en mettant l'accent sur l'individu et en investissant dans la technologie.
Produit en collaboration avec Econsultancy, notre rapport sectoriel livre un éclairage inédit, ainsi que les stratégies envisagées par les chefs de file de votre secteur pour la décennie à venir. Il aborde différents thèmes, notamment la capacité de l'expérience client à protéger les retailers contre les imprévus, les possibilités d'application à grande échelle de la personnalisation en temps réel et les prévisions de dépenses technologiques pour 2020.
Pour en savoir plus sur les insights et tactiques au centre des débats, remplissez le formulaire et téléchargez le rapport Tendances digitales 2020 : le retail à l’honneur.
Voici quelques conclusions de notre rapport :
- Les retailers considèrent l'optimisation de l'expérience client comme l'opportunité la plus intéressante en 2020 (25 %), devant le marketing de la donnée (16 %) qui occupait la première place l'année dernière.
- La part de retailers qui citent la personnalisation comme opportunité la plus prometteuse pour l'année à venir est passée de 25 % à 16 %.
- Près de la moitié des retailers ont mis en œuvre l'intelligence artificielle (IA) ou prévoient de le faire (46 %).
Pour télécharger le rapport, il vous suffit de remplir le formulaire.
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