Investir davantage dans l’expérience client pour en tirer plus de bénéfices.




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Les entreprises ont besoin de mesurer l’efficacité de leur contenu et d’analyser les comportements de leurs clients pour renforcer la pertinence de leurs expériences. Et ces données orientées expérience peuvent ensuite être mises à profit pour améliorer encore davantage les expériences à l’avenir. Maîtriser ce cycle vertueux est un gage de réussite. 

Lisez le document Alimenter la boucle contenu-données et découvrez les cinq façons d’exploiter au mieux vos données orientées expériences :

  1. Laissez-vous guider par les données lors de la création et du placement du contenu.
  2. Appuyez-vous sur vos indicateurs de performance clés pour déterminer la valeur de votre contenu. 
  3. Centralisez et uniformisez les données pour vos équipes marketing et informatiques. 
  4. Ne recréez pas le contenu, mais réutilisez-le. 
  5. Utilisez le contenu et les données pour répondre aux besoins de chaque canal.

 

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