Tout client veut que son profil et ses centres d’intérêt soient connus, d’où le rôle essentiel de la personnalisation dans l’expérience client.
Le guide Face à l’évolution des données, le secteur financier personnalise présente les 4 clés d’une stratégie de conversion des insights en expérience client concrète pour renforcer la confiance des clients dans les services financiers.
