L’expérience client étant l’un des moteurs de la croissance d’une entreprise, la demande en matière de contenu dynamique n’a jamais été aussi forte. La mise en place de l’infrastructure nécessaire pour fournir un tel volume de contenu est une véritable prouesse technologique.

En partenariat avec IDG, nous avons interrogé 154 spécialistes de l’expérience client et du développement afin de recueillir des insights sur le rôle d’un CMS dans la création d’une content supply chain efficace, sur les principaux défis que doivent relever les équipes IT et de développement pour répondre aux attentes en matière d’expérience client et sur la manière dont l’utilisation du CMS adéquat peut ramener le délai de création de pages web de plusieurs jours à quelques minutes.