RAPPORT
Transformez les réductions budgétaires en succès à grande échelle.
Les équipes en charge de l’expérience digitale, c’est-à-dire les spécialistes du marketing et du développement qui créent et gèrent les expériences digitales de la clientèle, subissent une pression intense face à une concurrence féroce, à des budgets réduits et à des attentes toujours plus nombreuses. Nous avons interrogé 928 professionnelles et professionnels du monde entier afin d’identifier leurs principales priorités et difficultés et leurs besoins technologiques essentiels.
Le rapport S’imposer à l’ère de l’expérience digitale présente les conclusions de cette enquête, ainsi que des insights exploitables pour les entreprises soucieuses d’améliorer leur Content Supply Chain et d’offrir de meilleures expériences à leur personnel comme à leur clientèle.
Voici quelques informations clés sur la situation actuelle des équipes en charge de l’expérience digitale :
54 % des personnes sondées affirment que le déficit de compétences et le manque de spécialistes constituent la problématique n° 1.
59 % estiment ne pas disposer des outils adéquats pour réutiliser le contenu, ce qui les ralentit.
87 % sont favorables aux investissements dans des outils en libre-service et optimisés pour les équipes marketing.
Le point de vue d’experts
« Pour instaurer une solide Content Supply Chain, il est essentiel de consolider la collaboration et les programmes de formation de toutes les équipes concernées. Assurez-vous que les membres de la direction, les architectes de données, les équipes de développement, les designers, les personnes chargées de l’administration ou de la rédaction et les responsables marketing comprennent les bonnes pratiques et qu’un modèle collaboratif ou un plan directeur est en place dans votre entreprise. Ce dernier peut prévoir des réunions de partage des tâches, des guides de rédaction, des présentations sur les fonctionnalités et mises à jour, ainsi qu’un espace de travail collaboratif incluant des ressources documentaires et des consignes d’usage. »
Greg Dimeris, Web Content Manager, T. Rowe Price
