Aujourd’hui, les clients interagissent avec les marques sur une multitude de points de contact : sur votre site web, les réseaux sociaux ou les applications. Sur leur ordinateur portable, leur téléphone ou leur téléviseur.
En recueillant ces données tout au long du parcours client, les entreprises bénéficient de précieuses informations contextuelles pour assurer une personnalisation de bout en bout.
Y parvenir en temps réel est la cerise sur le gâteau. Créer une passerelle entre les insights en temps réel et l’action en temps réel permet de déployer des expériences extrêmement pertinentes, au moment adéquat.
Adobe vous en donne les moyens avec Real-Time Customer Data Platform et Customer Journey Analytics, qui sont tous les deux basés sur Adobe Experience Platform. Découvrez une approche plus astucieuse de l’intelligence client.
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