醫學的革命性進步正以驚人的速度改變著我們的世界，但對於患者、家屬、醫療保健專業人員和研究人員來說，如何跟上新療法、新技術和新研究的步伐是一項巨大的挑戰。

每月有超過 1.27 億人從 WebMD 和 Medscape 上獲取可靠的醫療資訊、深入的參考資料以及與健康和保健有關的工具。WebMD 提供通俗易懂的新聞、資訊、個人故事以及工具，幫助人們更好地瞭解和管理自己的健康狀況。Medscape 是醫療專業人員（包括醫生、護士、藥劑師和學生）獲取醫療資訊（新聞、專題報導、醫學繼續教育和藥物參考工具）的第一大來源。

在這兩個平台上，影片都是與受眾分享資訊的主要工具。WebMD 和 Medscape Studio 每年製作 3,000 多個影片，平均每週製作近 60 個影片，每天製作 8 個影片。影片類型有個人紀實故事、專家訪談、圓桌討論，也有動畫解說、現場活動、網路研討會和操作說明影片。

WedMD 和 Medscape Studio 副總裁 Zachary Bennett 一直為影片天生的吸引力著迷。Bennett 說：「我一直在探索如何利用媒體來分享訊息。從我兒時的 Super 8 相機到如今智慧手機的剪輯功能，創作工具在不斷變化。儘管科技取得了如此大的進步，但問題的核心依然沒有改變：我們講述的故事必須能引起人們的共鳴。現在最棒的是，我可以與一支才華橫溢的團隊一起工作，致力於向全世界宣傳健康知識。」

Bennett 認為，最大的挑戰在於為 WebMD 和 Medscape 製作影片的數量和速度。60 人的製作團隊需要跨多個部門工作，以高標準處理數百種內容類型。他們不僅需要持續瞭解每個專案的最新情況，還要不斷進行改進和創新。WebMD 和 Medscape 也要對受眾負責，盡可能確保影片包含最及時、最準確的資訊，這可能需要醫學專家進行多輪審核。

利用 Adobe Creative Cloud、Frame.io 和 Adobe Workfront，WebMD 建立了一個高效、敏捷並與靈活的遠端工作完全相容的影片工作流程。這一遠端工作流程使製作團隊在三年內製作的影片數量增加了 40%。

Bennett 表示：「我們一直在尋找消除障礙的方法，這樣我們就可以專注於內容創作。將 Adobe 影片工作流程與 Frame.io 和 Workfront 相結合，便有了無限的可能性。我知道大多數人都不認為專案管理是一項令人興奮的工作，但藉助 Adobe，就確實令人興奮了。」

管理高效的工作流程

WebMD 圍繞 Adobe 應用程式（特別是 Adobe Premiere Pro 和 After Effects）建置了影片工作流程。動態連結等功能允許剪輯師高效地更改圖像，而無需不斷渲染或匯出，從而可加快剪輯過程。但對於製作團隊來說，製作影片最耗時的部分之一就是管理工作流程。

Bennett 說：「雖然我們團隊只有 60 多人，但從策劃、審核到出版和推廣，會有數百名內部和外部人員參與內容創作。我們可能會對不同類型的內容採用不同的審核週期，而試圖追蹤所有內容可能會很困難。Workfront 改變了我們管理影片的方式。與透過電子郵件向每個人傳送排程、備註和提醒事項相比，我們可以在應用程式中追蹤一切，隨時瞭解正在發生的事情。」

工作室團隊可以在一個地方輕鬆建立和管理各種類型影片製作的時間表，使格式標準化，從而更容易安排影片。最重要的是，Workfront 提供簡單易用的報告，方便 Bennett 瞭解團隊的工作量。這些報告向 Bennett 展示了完成不同類型專案所需的時間，這樣他就可以根據誰有時間來平衡任務分配，並找出拖慢團隊進度的障礙。

Bennett 表示：「Workfront 協助我們找到改進工作流程和加快周轉時間的方法。我們最佳化的首批專案之一是 Twitter 影片。剛開始的時候，從立項到發佈需要 30 天時間：尋找人才、編寫劇本、拍攝或製作圖像、定稿，然後是醫學審核。我們很快就找到了將拍攝影片的時間縮短到 20 天的方法，而對於更簡單的圖像型影片，則縮短到了 7 天。」

敏捷遠端剪輯和審核

WebMD 和 Medscape 一直需要一定程度的遠端製作和剪輯能力。影片製作人員經常到世界各地拍攝內容，從在洛杉磯拍攝患者到在荷蘭的醫學會議上採訪專家，無所不包。WebMD 和 Medscape 採用了多種方法來保證後期製作順利進行——從郵寄硬碟到將檔案上傳到各種檔案共用網站，以便將影片片段提供給我們在紐約總部以外工作的剪輯師。

新冠肺炎疫情期間，剪輯師們不能進入總部，但工作不能停止。他們需要去中心化，而且要快。但紐約的伺服器速度不夠快，無法支援所有剪輯師透過 VPN 進行剪輯和上傳。Bennett 和他的團隊立即開始測試遠端系統，並很快找到了一個利用 LucidLink 的系統。

Bennett 說：「在 LucidLink Filespaces 上使用 Premiere Pro 就像使用區域伺服器一樣簡單。這意味著剪輯師在任何地方都可以使用與在我們工作室完全相同的工作流程。它不僅協助我們在疫情期間轉變到純遠端工作，還協助我們擴充了人才庫，使我們能夠招聘世界任何地方的員工。」

藉助 Frame.io，WebMD 還將遠端工作流程的敏捷性和靈活性帶到了內容審核中。以前，剪輯師會將作品上傳到共享檔案服務，如 Microsoft SharePoint、Google Drive 或 Dropbox，審核者會透過電子郵件來回傳送評論。

現在，剪輯師上傳專案後，所有貢獻者都會收到通知，這樣他們便知曉最新剪輯已準備就緒，可以進行審核。所有審核者都可以在同一個地方新增評論，這樣他們就可以閱讀、回復評論或附議其他評論；剪輯師可以將所有評論合併到一個地方，而不用再處理電子郵件執行緒。整個過程都會透過 Workfront 自動追蹤，因此專案經理可以看到審核何時已經開始或完成。

Bennett 表示：「Frame.io 使我們的審核工作流程速度翻倍。所有的注意事項都集中在一個地方，因此剪輯師在整理備註或澄清回饋意見方面花費的時間得以大大減少。它還非常容易使用。我們的大多數審核者都是醫療專業人員，而不是攝影師，但他們很容易就能上手。他們甚至可以在行動裝置上審核影片，這對工作忙碌的專業人員來說非常重要。」

為不同受眾提供準確的醫療資訊

Bennett 結合使用 Frame.io 和 Workfront 來審核和管理工作流程，設法將對 WebMD 影片的審核擴展到對 Medscape 教育和專業影片的審核，並將 WebMD 影片使用的工作流程擴展到 Medscape 的內容。

Bennett 表示：「我很高興看到各解決方案之間的整合不斷改進，並釋放出新的可能性。審核對我們 WebMD 和 Medscape 的工作至關重要。透過使用 Adobe 應用程式改進內部工作流程和審核，我們可以集中精力提供既準確又吸引人的重要醫療影片。」