諮詢服務

以動態策略提升您的數位體驗

我們的客戶體驗策略服務可幫助您建立確定工作輕重緩急的路線圖,讓您根據我們共同制定的目標、KPI 和業務流程來發展客戶體驗管理能力。

開啟您的歷程

我們的客戶體驗策略服務的運作方式

價值對應

我們會制定一個路線圖,供貴公司適應客戶歷程並奉行最佳實務。

價值準備

我們會對您的技術、數據和流程進行缺口分析,然後比對您的能力與您的策略。

歷程對應

我們會評估您的客戶流量,並根據客戶特色確定該改善哪部分的體驗。

競爭評估

透過競爭基準測試,我們可以說明貴公司如何在數位 KPI 方面競爭。

認識我們的精銳顧問

Adobe 的顧問都是業界精英,無不擁有經過千錘百鍊的成功經驗。可以為您的業務提供支援的團隊成員包括:

Melissa Webber,
主任數位策略分析師

Melissa 是獲獎無數、成果卓著的數位策略領導者,在數位轉型、團隊領導、最佳化、個人化方面具備深厚的專業知識。她具有企業家精神,擁有出色的實績,擅於制定與執行策略性跨職能合作,曾藉此協助世界級大公司提高利潤

Adam Canissario,
主任數位策略分析師

Adam 是精通數據運用的數位策略分析師,在領導數位轉型、數據與分析、個人化的國內級和國際級計劃方面擁有豐富的經驗。他以群策群力、鉅細靡遺的方法來匯整需求和工程解決方案,藉以擬定強大的數位策略,為世界上最大的行銷和廣告公司帶來了有意義的成果。

Jaime Vasquez,主任數位策略分析師兼體驗架構者

Jaime 專注於數位行銷、使用者體驗指導以及創意跨雲端工作流程解決方案。對使用者體驗領導力、品牌與商業策略的重視

為 Jaime 提供了許多機會來促進創新,為各行各業的客戶實現價值。

資源

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