Adobe के डिजिटल लीडर्स का वेबिनार
कस्टमर जर्नी एनालिटिक्स से आपको कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को गढ़ने और बेहतर बनाने में कैसे मदद मिलती है
लंबाई: 56 मिनट
Adobe Real-Time CDP से ज़बरदस्त एक्सपीरिएंस गढ़ने में Adobe Customer Journey Analytics की स्ट्रैटेजिक भूमिका डिस्कवर करें और जानें कि Adobe Journey Optimizer आपके सेंट्रलाइज़्ड डेटा एनालिसिस और डैशबोर्डिंग हब के रूप में कैसे काम करता है. Customer Journey Analytics का इस्तेमाल करके आपके ब्रांड के साथ इंटरैक्ट करने वाले कस्टमर्स के लिए एडवेंचर के ऑथर बनें. जानें कि पर्सनलाइज़्ड इनसाइट्स और इंगेजमेंट Customer Journey Analytics में डेटा के साथ कैसे शुरू और खत्म होते हैं.
जानें कि इन सब के लिए Customer Journey Analytics का कैसे इस्तेमाल करें:
- ऑमनीचैनल डेटा को स्टिच और डेमोक्रेटाइज़ करना
- अपने ओमनीचैनल कस्टमर इनसाइट्स को एक्शनेबल ऑडिएंसेज़ में बदलना
- एंड जर्नी मेज़रमेंट बुक करने के लिए जर्नी डेटा को सेंट्रलाइज़ करना
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ईवेंट स्पीकर्स
ग्रेग कॉब
एक्सपर्ट सीनियर सॉल्यूशन्स कन्सलटेंट
Adobe
ग्रेग कॉब Adobe में Adobe Analytics और Adobe Customer Journey Analytics पर फ़ोकस करने वाले एक्सपर्ट सीनियर सॉल्यूशन्स कन्सलटेंट हैं. 12 से ज़्यादा सालों के डिजिटल एक्सपीरिएंस के साथ, उनकी बैकग्राउंड में डेटा-ड्रिवन एक्सपीरिएंस ऑप्टिमाइज़ेशन, टेस्टिंग और पर्सनलाइज़ेशन, मोबाइल ऐप एनालिटिक्स और कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस मेज़रमेंट शामिल हैं. Adobe से पहले, ग्रेग लॉजिस्टिक्स, हेल्थकेयर और ईकॉमर्स वर्टिकल में क्लायट साइड पर काम करने वाले Adobe प्रैक्टिशनर थे. ग्रेग मेम्फिस, टेनेसी में रहते और काम करते हैं. जब वे काम नहीं कर रहे होते हैं, तब उन्हें अपने परिवार के साथ समय बिताना, ड्रम बजाना और कहानियाँ सुनाना पसंद है.
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ब्रायन स्केल्टन
सीनियर प्रिंसिपल कन्सलटेंट
Adobe
पिछले 2 सालों से Customer Journey Analytics के लगभग सभी U.S.-बेस्ड लॉन्चेज़ पर क्लाइंट्स को लीड कर रहे ब्रायन Adobe के लिए प्रिंसिपल बिज़नेस कन्सलटेंट हैं. ब्रायन के पास क्लायंट साइड और कन्सलटेंट के रूप में Digital Analytics फ़ील्ड में 13+ सालों का एक्सपीरिएंस है. वे क्लायंट की दिक्कतों को समझने और उन्हें हल करने के लिए टेक्नोलॉजी और डेटा का बेहतरीन इस्तेमाल करने के तरीके को समझने के लिए इस एक्सपीरिएंस का इस्तेमाल करते हैं जिससे टीम्स को शेयर्ड कामयाबी मिलती है.
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Title
CX को बेहतर बनाने में Customer Journey Analytics कैसे मदद करता है
cardDate
2024-08-14
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जानें कि पर्सनलाइज़्ड इनसाइट्स और इंगेजमेंट Customer Journey Analytics में डेटा के साथ कैसे शुरू और खत्म होते हैं.
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