L’IMPORTANZA DI UNIFICARE I DATI
Il messaggio è chiaro: le persone vogliono avere la certezza che i loro dati siano gestiti con cura. Eppure, molte organizzazioni non hanno piena fiducia nei loro sistemi di gestione dei dati. Una base dati solida è, invece, un requisito cruciale per la creazione di fiducia e l’adozione dell’IA generativa.
LEGAME TRA IA E OBIETTIVI AZIENDALI
L’introduzione dell’IA generativa non fa che aumentare le aspettative di personalizzazione delle esperienze. Eppure, molte aziende non hanno definito chiaramente, in termini di strategie, dati o tecnologie, i requisiti per la sua adozione. Allineare le iniziative correlate all’IA generativa a obiettivi aziendali più ampi, preparando i team interfunzionali alla transizione, è ciò che aiuterà le aziende a implementare l’IA generativa al massimo del suo potenziale.
Solo il 26% delle persone intervistate definisce “eccellente” l’esperienza digitale di un brand di cui è attualmente cliente.
L’80% della clientela considera la coerenza e fluidità delle interazioni tra diversi canali “importante” o “critica”.
Il 76% del personale dirigente sta ancora lavorando alla definizione di una roadmap completa relativa all’IA generativa, l’ha solo pianificata o non l’ha ancora allineata a obiettivi aziendali più ampi.