I team di marketing ricevono segnali contrastanti dai clienti. Da un lato, la richiesta di esperienze più personalizzate. Una ricerca di Adobe ha infatti rilevato che il 60% della generazione Z e dei millennial si aspetta elevati livelli di personalizzazione e quindi non si accontenta di vedere il proprio nome nell’oggetto delle e-mail.

Allo stesso tempo, le persone sono preoccupate per come le aziende usano i loro dati personali. La maggioranza chiede più trasparenza e controllo sul modo in cui i dati vengono raccolti, archiviati e utilizzati.

In altre parole, il messaggio che arriva è questo: “presentami prodotti e servizi come se mi conoscessi e mi capissi. Ma non raccogliere i dati che ti permettono di conoscermi e capirmi!”.

Può sembrare un paradosso, ma personalizzazione e privacy possono convivere. E queste due forze apparentemente opposte devono trovare un punto d’incontro se vogliamo raggiungere le persone, coltivare relazioni e trasformare i prospect in clienti.

Il successo del tuo business oggi dipende anche dalla governance e dalla gestione dei dati. In un recente studio condotto da Accenture, il 90%dei dirigenti ha dichiarato che la trasparenza dei dati sta diventando un elemento di differenziazione competitiva.

La nostra ultima guida, Privacy e personalizzazione: due aspetti da bilanciare per un marketing di successo, può aiutarti a garantire la sicurezza dei dati cliente, pur continuando a offrire esperienze personalizzate straordinarie.

Leggi questa guida per scoprire:

• Come Adobe Experience Platform consente di fare personalizzazione con funzionalità di privacy integrate
• Come implementare la gestione e la governance dei dati su Adobe Experience Platform
• Come il bilanciamento tra personalizzazione e privacy consente di creare esperienze cliente di alto livello
• Come creare policy che rispettino le richieste di scelta e trasparenza da parte dei clienti

Le persone si aspettano sia privacy che personalizzazione, ma ciò richiede un nuovo approccio alla gestione e alla governance dei dati. Scopri come coniugare al meglio questi due aspetti: scarica subito la tua copia.