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REPORT

Tendenze digitali 2020: retail in primo piano.

Saranno i clienti del settore a plasmare il suo futuro.

Il report 2020 Digital Trends: Retail in Focus (Tendenze digitali 2020: Retail in primo piano) mostra come i retailer stanno mantenendo la promessa di una personalizzazione in tempo reale su vasta scala concentrandosi sul singolo individuo e investendo nella tecnologia.

Prodotto in collaborazione con Econsultancy, il nostro report di settore presenta nuovi approfondimenti e descrive le strategie che i manager nel tuo settore prevedono di utilizzare per il prossimo decennio. Vengono esplorati diversi argomenti, ad esempio se la customer experience sia in grado di proteggere i retailer da eventi imprevisti, in che modo la personalizzazione in tempo reale possa essere applicata su vasta scala e se gli investimenti tecnologici siano destinati ad aumentare per il 2020.

Per saperne di più sulle intuizioni e sulle tattiche più discusse, completa il modulo e scarica il report 2020 Digital Trends: Retail in Focus.

Ecco alcuni dei punti salienti:

  • I retailer considerano l’ottimizzazione della customer experience come l’opportunità più importante del 2020 (25%), seguita dal data-driven marketing (16%) che occupava il primo posto nel 2019.
  • La percentuale di retailer che descrive la personalizzazione come l'area di maggiore interesse per l’anno a venire è scesa dal 25% al 16%.
  • Circa la metà dei retailer ha implementato l’intelligenza artificiale o prevede di farlo (46%).

Completa il modulo per scaricare il report.

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