La nostra recente ricerca intitolata La parola d’ordine è personalizzare rivela che siamo sulla soglia di un cambiamento significativo nel modo in cui ci rivolgiamo ai consumatori. Abbiamo esteso il nostro sondaggio a 6.000 persone in tre paesi dell'area EMEA. I risultati sono sorprendenti. Eccone un esempio:
- Le persone non considerano più rilevanti e utili gli stereotipi assegnati loro secondo categorie generazionali e caratteristiche presunte.
- L'età non conta. Le persone sono più attratte dai brand che li capiscono, che li coinvolgono nelle loro passioni e interessi e che li trattano come individui.
- Gli intervistati hanno dichiarato che i loro comportamenti, preferenze e gusti cambiano di continuo - e non sono impressionati dai brand che non lo capiscono.
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