I clienti vogliono che tu li conosca - personalmente.

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La nostra recente ricerca intitolata La parola d’ordine è personalizzare rivela che siamo sulla soglia di un cambiamento significativo nel modo in cui ci rivolgiamo ai consumatori. Abbiamo esteso il nostro sondaggio a 6.000 persone in tre paesi dell'area EMEA. I risultati sono sorprendenti. Eccone un esempio:

  • Le persone non considerano più rilevanti e utili gli stereotipi assegnati loro secondo categorie generazionali e caratteristiche presunte.
  • L'età non conta. Le persone sono più attratte dai brand che li capiscono, che li coinvolgono nelle loro passioni e interessi e che li trattano come individui.
  • Gli intervistati hanno dichiarato che i loro comportamenti, preferenze e gusti cambiano di continuo -  e non sono impressionati dai brand che non lo capiscono.

Scarica il report La parola d’ordine è personalizzare e quanto sia importante ripensare l’approccio al targeting dei clienti.

 

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