#000000Tendenze digitali 2023: media e intrattenimento in primo piano
Quest’anno i marchi del settore media e intrattenimento mettono al primo posto la customer retention.
A partire dai risultati di un’ampia ricerca globale, il report Tendenze digitali 2023: media e intrattenimento in primo piano illustra in che modo le aziende di media e intrattenimento siano d’ispirazione in tema di fedeltà dei clienti e stiano stimolando la crescita grazie alle customer experience iper-personalizzate.
Nel settore media e intrattenimento, i marchi cercano di superarsi concentrandosi sulla creazione di esperienze per i clienti.
Certo, la customer retention si fa più ardua che mai per questi marchi, considerando le condizioni economiche in continua evoluzione e le crescenti aspettative dei clienti. Per assicurarsi la fidelizzazione dei clienti e ridurre il loro avvicendamento, le aziende prediligono le esperienze innovative e personalizzate, basate sulle analisi dei dati e sulla creatività umana.
La nostra ricerca annuale con Econsultancy illustra le tendenze principali, tra cui:
- L’83% dei marchi di media e intrattenimento prevede di sviluppare e lanciare nuovi prodotti o servizi per ridurre al minimo l’avvicendamento dei clienti.
- Il 55% dei professionisti del marketing e della customer experience del settore media e intrattenimento promuove l’innovazione dei contenuti e ritiene che offrirla assicurerà coinvolgimento e conservazione dei clienti.
- Solo il 13% dei marchi ritiene di proporre esperienze sorprendenti e godibili, nonostante le priorità del settore Media e intrattenimento si basi sul valore del cliente.
Vuoi conoscere anche altre tendenze oltre a quelle del settore Media e intrattenimento? Scarica il report Tendenze digitali 2023.
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Stupisci il tuo pubblico con la personalizzazione.
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Scopri cosa serve per catturare e mantenere l'attenzione del pubblico, dei fan e degli abbonati nel report Tendenze digitali 2022: media e intrattenimento in primo piano.
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