I percorsi dei clienti di telecomunicazioni, media e intrattenimento sono più complessi che mai. Dagli spettatori online ai visitatori fisici, passando per tutti gli altri punti di contatto, occorre conoscere in tempo reale ogni aspetto del percorso per offrire esperienze puntuali e pertinenti. Leggi il report Cogli l’attimo per analizzare come approfondimenti ed engagement in tempo reale, da elementi facoltativi, sono diventati essenziali nelle customer experience moderne.
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