I dati non servono a nulla se non sono collegati ai clienti: ecco perché devi affinarli e organizzarli.
La prima cosa da fare è raccogliere i dati giusti. Gli insiemi di dati, infatti, possono ritrovarsi separati in silos interazionali, transazionali, finanziari, operativi e di terze parti. Ed è qui che entra in scena la tecnologia CXM.
Un sistema CXM basato su IA può aiutarti a comprendere meglio i clienti, in modo da personalizzare le esperienze in tempo reale su qualsiasi canale e su larga scala.
Scopri come ricavare informazioni dettagliate e valore in tempo reale dai dati delle CX grazie alla tecnologia CXM di Adobe.
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