市場セグメントとは？概要と活用方法を解説
企業は、ターゲットオーディエンスにどの程度リーチし、つながりを維持しているのかを判断するために、マーケティング活動を常に検証して改善しています。新しい市場をターゲティングしたり、既存の市場に焦点を当てたりしてマーケティングを強化しようとしている場合、さまざまな市場セグメントを定義することが重要です。
この記事では、市場セグメントの概要、仕組み、活用方法を解説します。
市場セグメントとは？
市場セグメントとは、類似のニーズや特性を共有し、マーケティングメッセージに同様の反応を示す可能性が高い消費者のグループを指します。市場セグメンテーションとは、デモグラフィック情報、心理的特、行動、居住地などの特定の指標にもとづいて、市場を小さなセグメントまたはグループに分割するプロセスです。
特定の市場セグメントを特定してターゲティングすることで、各グループの固有のニーズや好みに合わせてマーケティング活動を調整し、成功率を高めることができます。
市場セグメントの仕組み
関連する市場セグメントを特定したら、各グループの特定のニーズや好みに合わせてマーケティング戦略を調整できます。例えば、セグメントごとに異なる製品、サービス、価格設定戦略、プロモーション、広告メッセージを開発できます。
特定の市場セグメントをターゲティングすることで、企業は消費者の共感を呼ぶ、優れたマーケティング施策を展開し、ブランドロイヤルティと売上を向上させることができます。
各セグメントは、マーケティング戦略に対して独自の予測可能な方法で反応します。あらゆる市場セグメントに当てはまる主な特徴は、次のとおりです。
- 同質のニーズや特性を持つ
- 他のグループとは異なる
- 予測可能な共通の反応を示す
市場セグメンテーションは、市場で最も価値のある、収益性の高いセグメントを特定し、そのセグメントのニーズや好みを満たすマーケティングミックスを策定することを目的としています。
市場セグメントの活用方法
市場セグメントを活用すれば、顧客をより詳細に把握し、効果的なマーケティング戦略を生み出すことができます。これらのセグメントは、製品開発、広告ターゲティング、価格設定戦略、顧客維持にも役立ちます。
市場セグメントの特定方法
ここでは、市場セグメントを特定するための一般的な手順を解説します。
- 市場調査の実施： デモグラフィック情報、心理的特、行動、購買習慣など、ターゲットオーディエンスに関するデータを収集します。調査手法 には、アンケート、インタビュー、フォーカスグループなどがあります
- データの分析： データを収集して分析することで、消費者グループ間の共通の行動パターン、傾向、特性を把握できます
- ペルソナの作成： データをもとに、顧客の目標、課題、好み、動機などを反映した詳細なプロファイルを作成できます。これは、ターゲットオーディエンスをより深く理解し、それに応じてマーケティング活動を調整するのに役立ちます
- 市場セグメンテーション： ペルソナを作成したら、デモグラフィック情報、心理的特、行動などの要因にもとづいて、市場をグループに分割します
- 検証と改善： 市場セグメントを特定したら、グループごとにマーケティング戦略を検証し、グループがどのように反応するのかを確認します。その結果をもとにアプローチを調整し、より効果的なマーケティング施策を策定できます
まとめ
市場セグメンテーションを導入する準備ができたら、まず既存のマーケティング戦略を検証し、市場セグメントを定義することでメリットを得られるかどうかを確認しましょう。続いて、既存のマーケティングツールが市場セグメントを効果的に作成および管理できるかどうか検証します。
アドビがお手伝いします
Adobe Target は、あらゆる顧客に最適な体験を大規模に提供するパーソナライゼーションソリューションです。マーケター向けに構築されており、コードを記述することなく、テスト、測定、最適化を容易に実施できます。Adobe Targetでは、統合された顧客プロファイルと Adobe Sensei のマシンラーニング（機械学習）を利用して、最新のトランザクションのみならず 、 過去の行動にも考慮して顧客体験をパーソナライズできます。Adobe Targetを導入すれば、あらゆる市場セグメントの顧客に詳細にパーソナライズされた体験をさまざまなチャネルを通じて提供できます。
Adobe Targetについて詳しくは、動画をご覧ください。