マーケティング分析とは？基本と仕組みを解説
マーケティング業務に携わったことのない人は、マーケティング分析という言葉を耳にしたことがあっても、その意味を正確に把握していない人もいるでしょう。
この記事では、マーケティング分析の基本、重要性、仕組みを解説します。
マーケティング分析とは？
マーケティング分析とは、マーケティング活動のパフォーマンスを評価することを目的としたデータ分析手法です。テクノロジーを活用してマーケティングデータを分析し、消費者行動を促進する要因を把握することで、マーケティング施策をより適切に調整し、ROIを最適化できます。
マーケティング分析の重要性
マーケティング分析とは何かを理解したところで、どのように重要であるのかを解説します。ビジネスを展開する上でマーケティング分析が重要である理由には、次のようなものがあります。
- 優れた施策の特定： マーケティングデータを分析することで、成果を上げている施策とそうでない施策をより的確に判断できます。これにより、優れた施策を繰り返し実行するとともに、効果の低い施策を見直すことができます。また、マーケティング施策のROIを把握し、今後の投資を正当化できます
- マーケティング施策のROIを算出： 特定のマーケティングチャネルや施策がもたらす利益を算出できます。これは、最も売上を伸ばしている施策を把握し、マーケティングプロジェクトの価値を証明するのに役立ちます
- 顧客体験の向上： オーディエンスの1stパーティデータを収集して分析することで、製品やwebサイトについてオーディエンスがどのように感じているのかを把握できます。定性データと定量データの両方を収集し、顧客のニーズに合わせて施策を調整することで、リードの顧客化を促進できます
マーケティング分析の仕組み
マーケティング分析は通常、過去のレポート、現在の分析データ、未来の予測という3つの主要な機能で構成されています。さらに、企業はデータを収集する前に、自社にとって重要なマーケティング指標を決定する必要があります。ここでは、マーケティング分析の仕組みを解説します。
- 測定対象の決定： マーケティング戦略を通じて達成したい目標を明確に定義します。目標を設定したら、対象となるマーケティングチャネルや施策を検討します。主な指標には、ROI、コンバージョン率、トラフィック、ブランド認知度などがあります
- ツールと手法の導入： マーケティング部門は、目標達成に向けた進捗状況を追跡するために、データを収集、集計、整理する必要があります。分析から最大限の価値を引き出すには、さまざまな手法やツールを利用してデータを収集することが重要です。データを収集するには、次のような方法があります。
- 調査
- A/Bテスト
- 有料広告
- オーガニックコンテンツ
- 分析能力の把握とギャップの解消： 収集するデータを決定し、現在のマーケティング戦略と分析能力を把握する必要があります。これにより、ギャップがどこにあるのかを特定して解消するための戦略を策定できます。適切なデータ分析ツールを活用すれば、プラットフォーム間でデータを統合し、成果を上げているマーケティング施策を、今後の戦略に容易に組み込むことができます
- 教訓を活かす： データをもとに、自社の強みと改善点を把握し、そこから得たインサイトにもとづいてマーケティング戦略を調整できます。包括的なマーケティング分析は、施策の成功率と顧客体験を向上するのに役立ちます。これまでの経験と分析結果から得た教訓を活かし、需要／供給計画、価格の最適化、作業管理など、ビジネスのあらゆる分野を改善できます
マーケティング分析のまとめ
マーケティング分析の基礎とビジネスにおける重要性を把握することで、自社のマーケティング計画の優れている点と改善すべき点を明確化できます。
上述したように、マーケティング分析を実践する際は、データを収集および分析するためのツールを活用することが重要です。Adobe Analyticsなら、モバイルアプリ、モバイルweb、動画といったオンラインチャネルだけでなく、オフラインチャネルからもデータを収集し、顧客の行動を追跡できます。
最適な顧客体験をタイミングよく提供するための、優れたインテリジェンスを獲得できます。
Adobe Analyticsの詳細については、アドビの担当者までお問い合わせいただくか、動画をご覧ください。
マーケティング分析の詳細については、Adobe Experience Cloudブログをご覧ください。