イノベーションが生み出す持続可能な未来

Schneider Electricは、社会を支える製品・サービスを提供し続けてきた輝かしい歴史を持ちます。175年以上前、Adolphe兄弟とEugene Schneiderがフランスで鉱山、鍛造所、鋳造所を買収し、重工業・鉄道・造船向けの鉄鋼を生産したことが、その出発点です。

現在、Schneider Electricはエネルギー管理と自動化のグローバルスペシャリストとして、電気回路遮断器、変圧器、照明ソリューション、エネルギー管理システム、さらには子会社Schneider Electric Automationを通じた産業・ビル自動化まで幅広く手がけています。世界中の家庭や法人が、Schneider Electricの製品を活用して、高い効率性と持続可能性を実現しています。

多様なユーザーへのリーチ

Schneider Electric Automationは、最新のイノベーションに関する情報を、テクニカルドキュメントを通じてユーザーに提供しています。そのツールチェーンはXMLベースで構成されており、XMLエディターとしてAdobe FrameMaker XML Author、CMSとしてOvidius TCToolbox、そして自動化されたPDF・CHM・HTML・XML・HTML5形式での公開にAdobe FrameMaker Publishing ServerとDatazone Miramoを活用しています。

ドキュメンテーションは、ハードウェアの設置、通信ネットワークの構築、自動化タスクのプログラミングなど、重要な業務プロセスを支える基盤です。Schneider Electric Automationは、繊維、食品・飲料、自動車、鉱物・鉱業、製品パッケージングなど特定業界向けのソリューションを提供しているため、多様なユーザーのニーズに対応したドキュメンテーションを作成し、複数のメディア形式で提供する必要があります。

同社のテクニカルパブリケーション・翻訳部門は、ドキュメント作成に必要なツールとプロセスを管理しています。テキストの執筆・編集、グラフィックの作成、コンテンツのローカライゼーション、そして法令遵守の確保を担っています。テクニカルパブリッシングが非構造化から構造化オーサリングへと進化する中、Schneider Electric AutomationはDTPベースのソリューションから、TCToolbox、Miramo、FrameMakerを含むXMLベースのツールチェーンへとスムーズに移行を果たしました。

「Adobe FrameMakerとは長い信頼関係を築いており、特に非構造化コンテンツからXMLへの移行において大きな成果を上げることができました」と語るのは、Schneider Electric Automation GmbHのテクニカルパブリケーション・翻訳部門でプロセスマネージャーを務めるSilke Köhler氏です。「FrameMaker XML Authorは、WYSIWYGとXML編集の最適なバランスを実現してくれます。Adobe FrameMakerが対応する幅広いパブリッシング形式も大きな強みであり、真のシングルソースパブリッシングを可能にしています。」

現在、Schneider Electric Automationは年間約300件のドキュメントを制作しており、平均150〜200ページに及びますが、中には2,500ページを超えるものもあります。チームに在籍する60名のテクニカルライターのうち、社内スタッフはわずか3名で、残りは外部契約者です。グローバルに分散したチームを効率的に支援するため、Schneider Electric AutomationはFrameMaker（2015リリース）へのアップデートを実施しました。

ベルリンを拠点とするXMLソリューションプロバイダーのOvidius GmbHは、18年前にSchneider Electric AutomationがDTPベースのシステムから構造化パブリケーションへ移行する際に初めて支援を行いました。最近では、Ovidius XServiceによるプロセスコントロールとワークフロー自動化、高速並列処理が可能なパブリケーションプロセッサーであるDatazone Miramo、そしてPDFおよびHTML5パブリケーション向けのFrameMaker Publishing Serverを活用した新たな自動化サーバーベースのパブリケーションチェーンを構築し、Schneider Electric Automationのワークフローを大幅に効率化しました。このアーキテクチャの刷新により、Schneider Electric Automationはピーク時でもボトルネックなく、大量のパブリケーション処理を並列実行することができます。

「Adobe FrameMaker XML Authorを使えば、チームは正確なXMLコンテンツを簡単に作成でき、PDFベースのレビュー機能を活用してスムーズに共同作業ができます」とKöhler様は述べています。「Adobe FrameMaker Publishing ServerとMiramoのおかげで、グローバルチームはコンテンツ管理システムTCToolboxを通じて、PDF、CHM、HTML、HTML5、XMLなど多様な形式でコンテンツを公開することができます。」

新しいワークフローの構築

テクニカルコミュニケーションチームは、Ovidius TCToolboxを活用してコンテンツを一元管理しています。Schneider Electric Automationのチームは、MiramoパブリケーションプロセスにおけるMaker Interchange Format（MIF）形式のFrameMakerパブリケーションテンプレートを設計しています。OvidiusはSchneider Electric AutomationがPDFパブリケーションプロセス用テンプレートを作成・管理・修正できるプロセスを構築しました。現在、さまざまな用紙フォーマットやOEM向けに12種類のマスターテンプレートが用意されています。

現在約250種類に上る最終パブリケーションテンプレートは、サポートされている13言語それぞれに対応したマスターテンプレートから自動生成されます。このプロセスにより、パブリケーションプロセスで使用するすべてのFrameMakerテンプレートの一貫性が保証されます。パブリケーション実行時、CMSはXMLモジュールとグラフィックスで構成されるデータパッケージをエクスポートします。そして、公開言語・用紙フォーマット・会社（Schneider Electric AutomationまたはOEM）に基づいて、適切なテンプレートが自動的にパッケージに紐付けられ、パブリケーションプロセスに送られます。

「TCToolboxユーザーにジョブの待機中や処理中といったステータス情報をフィードバックするために、OvidiusはMiramoの高度なAPIと連携する必要がありました」と、Ovidius GmbHのプロフェッショナルサービス責任者であるIlka Domberg様は述べています。「私たちが採用した解決策は、XServiceプラットフォームを導入してプロセスをコントロールすることでした。」

FrameMakerとOvidius・Miramoのソリューション間の連携は、同社のドキュメンテーションプロセスの成功において重要な役割を果たしています。さらに、Adobe IllustratorやAdobe Acrobatなど、アドビの他のソリューションも活用することで、その効果をさらに高めることができます。

レビュープロセスでは、FrameMaker Publishing Serverを使用して編集者がレビュー担当者向けの情報を含む専用PDFを作成します。レビュー担当者はAdobe Acrobatを使ってコメントを追加し、Illustratorで作成されたグラフィックを参照した後、PDFドキュメントを編集者に返送します。編集者はAcrobatでコメントを統合し、TCToolboxのコンテンツを更新します。

最終的な出版物の作成では、Schneider Electric Automationの編集者がFrameMaker Publishing Server経由でTCToolboxのコンテンツにアクセスし、PDFファイルとFrameMakerブックを生成します。不要な改ページや表内の改行といったPDFの問題を確認し、FrameMakerで修正した後、Adobe FrameMakerまたはAcrobatを使用してローカルコンピュータ上で新しいPDFファイルを作成します。

あらゆる顧客接点へのリーチ

製品の設置や保守の現場でも必要な情報にいつでもアクセスしたいというユーザーのニーズに応えるため、Schneider Electric Automationはモバイルデバイスへの出版展開を積極的に推進しています。

「モバイルが顧客にとっていかに重要であるかを認識しています」とKöhler氏は語ります。「現在、レスポンシブHTML5を活用したFrameMakerプロジェクトのパイロット運用を進めており、この新しいメディアタイプの実装は6か月以内に完了する見込みです。顧客にとっても大きな喜びとなるでしょう。」

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