イノベーションが支える持続可能性

Schneider Electricは、社会を動かす製品やサービスを提供してきた輝かしい歴史を持つ企業です。175年以上前、AdolpheとEugene Schneider兄弟がフランスで鉱山、鍛造所、鋳造所を買収し、重工業、鉄道、造船向けに鉄鋼を製造しました。

現在、Schneider Electricはエネルギー管理と自動化のグローバルな専門企業として、電気回路遮断器、変圧器、照明ソリューション、エネルギー管理システム、そして子会社Schneider Electric Automationを通じた産業・ビル自動化など幅広い分野を手がけています。世界中の家庭や企業がSchneider Electricの製品を活用し、可能な限り効率的かつ持続可能な運営を実現しています。

多様なオーディエンスへのリーチ

Schneider Electric Automationは、XMLベースのツールチェーンを活用した技術文書を通じて、お客様が最新の技術革新を常に把握できるよう支援しています。このツールチェーンは、XMLエディタとしてAdobe FrameMaker XML Author、XML CMS（コンテンツ管理システム）としてOvidius TCToolbox、そしてPDF、CHM、HTML、XML、HTML5の自動発行向けにDatazone MiramoとAdobe FrameMaker Publishing Serverを組み合わせた構成となっています。

ドキュメンテーションは、ハードウェアの設置、通信ネットワークの構築、自動化タスクのプログラミングなど、業務の根幹を支える重要な工程に不可欠です。Schneider Electric Automationは、テキスタイル、食品・飲料、自動車、鉱物・採掘、製品包装といった特定の業界向けにソリューションを提供しているため、多様なオーディエンスのニーズに応じたドキュメンテーションを整備し、複数のメディア形式で提供することが求められます。

テクニカルパブリケーション＆翻訳部門は、文書作成に必要なツールとプロセスを統括しています。テキストのオーサリング・編集、グラフィックス制作、コンテンツのローカライズ、そして文書の法的コンプライアンス確保まで幅広くサポートします。テクニカルパブリッシングが非構造化から構造化オーサリングワークフローへと進化する流れの中で、Schneider Electric AutomationはDTPベースのソリューションから、TCToolbox、Miramo、FrameMakerを含むXMLベースのツールチェーンへとスムーズに移行しました。

「Adobe FrameMakerとは確かな成功の実績を積み重ねてきました。特に非構造化コンテンツからXMLへの移行では大きな成果を上げています」と語るのは、Schneider Electric Automation GmbHのテクニカルパブリケーション＆翻訳部門でプロセスマネージャーを務めるSilke Köhler氏です。「FrameMaker XML Authorは、WYSIWYGとXML編集において最適なバランスを提供してくれます。FrameMakerが対応する豊富な発行形式も大きな強みであり、真のシングルソースパブリッシングを実現することができます。」

現在、Schneider Electric Automationは年間約300点のドキュメントを制作しており、平均ページ数は150～200ページですが、多いものでは2,500ページに達するものもあります。チームには60名のテクニカルライターが在籍していますが、社内スタッフはわずか3名で、残りはすべて外部委託です。グローバルに分散したチームを支援するため、Schneider Electric AutomationはFrameMaker（2015リリース）へのアップデートを実施しました。

ベルリンに拠点を置くXMLソリューションプロバイダーのOvidius GmbHは、18年前にSchneider Electric Automationの構造化パブリケーションへの移行を初めて支援して以来、長きにわたってパートナーシップを築いてきました。最近では、Ovidius XServiceによるプロセスコントロールとワークフローオートメーション、高速並列処理に対応したDatazone Miramoによるパブリケーションプロセッサー、そしてPDFおよびHTML5発行に対応するFrameMaker Publishing Serverを組み合わせた新たな自動化サーバーベースのパブリケーションチェーンを構築し、Schneider Electric Automationのワークフローを大幅に効率化しました。このアーキテクチャの刷新により、Schneider Electric Automationはピーク時でもボトルネックなく、大量のパブリケーション処理を並列で実行することができます。

「チームはAdobe FrameMaker XML Authorで有効なXMLコンテンツを簡単に作成し、PDFを活用したレビューでコラボレーションすることができます」とKöhler氏は述べています。「Adobe FrameMaker Publishing ServerとMiramoにより、グローバルチームはコンテンツ管理システムTCToolboxを通じて、PDF、CHM、HTML、HTML5、XMLなど多様な形式でコンテンツを発行することができます。」

新しいワークフローの構築

テクニカルコミュニケーションチームは、Ovidius TCToolboxを使用してコンテンツを一元管理しています。Schneider Electric Automationのチームは、Miramoのパブリケーションプロセスの一環として、Maker Interchange Format（MIF）でFrameMakerのパブリケーションテンプレートを設計しています。OvidiusはSchneider Electric AutomationがPDFパブリケーションプロセス向けのテンプレートを作成・管理・変更できる仕組みを構築しました。Schneider Electric Automationは、さまざまな用紙フォーマットおよびOEM向けに12種類のマスターテンプレートを作成しています。

最終的なパブリケーションテンプレート（現在約250種類）は、サポートされる13言語それぞれに対して、マスターテンプレートから自動生成されます。このプロセスにより、パブリケーションプロセスで使用されるすべてのFrameMakerテンプレートの一貫性が確保されます。パブリケーションプロセス中、CMSはXMLモジュールとグラフィックスで構成されるデータパッケージをエクスポートします。パブリケーション言語、選択した用紙フォーマット、および企業（例：Schneider Electric AutomationまたはOEM）に基づいて、適切なテンプレートが自動的にパッケージに関連付けられ、パブリケーションプロセスに渡されます。

「OvidiusはMiramoと連携するため、高度なAPIを活用して、処理待ちか処理中かのステータス詳細をTCToolboxユーザーにフィードバックする仕組みを構築する必要がありました」とOvidius GmbHのプロフェッショナルサービス責任者、Ilka Domberg氏は述べています。「私たちのソリューションは、XServiceプラットフォームを導入してプロセスをコントロールすることでした。」

FrameMakerとOvidius、Miramoのソリューションとの連携は、同社のドキュメンテーションプロセスの成功において重要な役割を果たしており、Adobe IllustratorやAdobe Acrobatなど、アドビの他のソリューションも活用することで、さらに強化されています。

レビュープロセスでは、FrameMaker Publishing Serverを活用して、エディターがレビュー担当者向けの情報を含む専用PDFを作成します。レビュー担当者はAdobe Acrobatを使用してコメントを追加し、Illustratorで作成されたグラフィックを参照した後、PDFドキュメントをエディターに返送します。エディターはAcrobatでコメントを統合し、TCToolboxのコンテンツを更新します。

最終発行の段階では、Schneider Electric Automationのエディターが、FrameMaker Publishing Server経由でアクセスしたTCToolboxのコンテンツをもとに、PDFファイルとFrameMakerブックを作成します。不要な改ページや表内の改行といったPDFの問題点を確認してFrameMakerで修正した後、Adobe FrameMakerまたはAcrobatを使用して、ローカルコンピュータ上に新しいPDFファイルを作成します。

あらゆる場所のお客様へ

製品の設置や保守を行う現場でも電子デバイスで情報を参照したいというニーズが高まる中、Schneider Electric Automationはユーザーの要望に応え、モバイルデバイスへのコンテンツ配信の拡充に取り組んでいます。

「モバイルがお客様にとっていかに重要かを認識しています」とKöhler氏は述べています。「現在、レスポンシブHTML5を活用したFrameMakerプロジェクトのパイロット運用を進めており、この新しいメディアタイプの実装は6か月以内に完了する見込みです。お客様にとっても大きな朗報となるでしょう。」

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