ハワイを支える人材への投資

学びを一か所に集約。

Learning Managerを導入する以前から、DHRDはすでにAdobe Connectを活用してデジタル学習の拡充に取り組んでいました。自身のオンボーディング中に、マクドナルドは調達チームがAdobe Connectを使って録画済みの自習形式トレーニングを提供していることを目にし、このアプローチを州政府全体に展開できる機会があると確信しました。

マクドナルドのリーダーシップのもと、Adobe Connectは600以上のコースをサポートする規模に拡大しました。受講者数の増加に伴い、DHRDはLearning Managerを導入し、学習者管理、レポート作成、管理業務の一元化を実現しました。

現在、Learning Managerは集合研修、オンライン学習、自習形式の学習を一元管理する基盤として機能し、Adobe Connectは引き続きライブのオンライントレーニングを支えています。管理職はコース修了状況とコンプライアンス要件を容易に追跡することができ、職員は必要なトレーニングを一か所で見つけて受講することができます。

「オンライン学習を初めて導入した当初は、多くの抵抗がありました」とマクドナルドは振り返ります。「今では各部門から、なぜ新入職員がまだAdobe Learning Managerに登録されていないのかという問い合わせが来るほどです。まさに、私たちが目指していた変化です。」

コンプライアンス管理の効率化と時間の節約を同時に実現。

このプラットフォームがもたらした最も大きな成果の一つが、必須コンプライアンス研修の分野です。

均等雇用機会(EEO)研修をオンラインに移行する以前は、EEO担当者が1,800回以上の集合研修を実施していました。各部門は職員の出席状況を手動で管理・記録し、職員が他のチームに異動する際にはその都度ファイルを転送していました。

現在はすべてLearning Managerで管理されています。導入以降、認定は27,000回以上付与され、全職員のコンプライアンスに関する明確な監査可能な記録が提供されています。また、マクドナルドは複数の種類に分かれていた職場内暴力研修を一つの自習形式コースに統合し、このコースはすでに23,000回以上付与されています。

管理職、職員、各部門はいつでもコンプライアンス情報にアクセスすることができます。この移行により、職員は自分のスケジュールに合わせた最適なタイミングでコースを受講することができるようになりました。

州政府は集合研修を廃止することで研修コストを大幅に削減し、研修担当者がハワイ各地の遠隔地へEEOおよび職場暴力対策研修を届けるために出張する必要がなくなったことで、年間約$30,000の旅費節約を実現しています。また、以前は年間数百時間を研修実施に費やしていた講師たちが、コアとなる部門業務により多くの時間を充てられるようになりました。マクドナルド氏はLearning Managerを通じてバッジ機能を導入する計画を進めており、従業員がキャリアを通じてスキルや実績を手軽に記録できる仕組みを整える予定です。

マクドナルド氏にとって、成功の尺度はコース数の多さではありません。すべての従業員が成長の機会の存在を認識し、それをどこで見つけられるかを正確に把握できるようにすることが重要です。次のステップとして、学習パスの拡充に注力し、従業員が自分の目標達成に必要なコースを見つけやすいよう、わかりやすいコースプランの整備を進めていきます。

「すべての従業員に、成長の機会は自分たちのためにあると理解してほしいのです」と彼女は語ります。「学習の機会が所属部門によって左右されてはなりません。誰もが必要なリソースへのアクセス先を把握し、成長の機会を等しく手にできるべきです。」