コンサルティングサービス

顧客体験管理の実現に取り組む、すべての企業や人をサポート

顧客体験管理（CXM）の実現のためのあらゆるサポートを提供します。アドビは事業会社として、自らトランスフォーメーションを経験してきました。そこから蓄積された専門知識をご活用ください。

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あらゆるフェーズにおけるご担当者様のお悩みを、一緒に解決

アドビコンサルティングサービスなら、企業の顧客体験管理（CXM）推進において、データ×クリエイティブの両観点から「戦略」「組織・プロセス」「運用」「技術・基盤」の全てに関するご支援が可能です。

アドビコンサルティングサービスの体制と実績

アドビのコンサルティングサービスは多くの実績を誇り、高い評価を得ています。コンサルタントサービスをご利用いただいたお客様の多くが、次の改善に向けての継続した支援を希望されています。変革の実現と定着を目的とした3〜5年の長期ご支援・定常支援も多数の実績があります。

戦略→導入→稼働後の定常運用まで豊富な実績
大規模、高難度、先進性の高いプロジェクト実績が多数

100名以上の顧客体験管理、デジタル変革に精通したコンサルタントが国内に在籍

パートナー企業との連携含め、最適なプロジェクト体制の構築が可能

世界中の各拠点含め、1,500名以上のコンサルタントが在籍
グローバル展開時にも柔軟なサポート体制を構築可能

成果を創出したお客様との伴走サービス事例

A社（業種：メディア＆エンターテインメント）

サイト改善PDCAの高速化

8倍 ⬆

サイト更新／制作スピード

B社（業種：トラベル＆ホスピタリティ）

One to Oneマーケの実現

300% ⬆

予約率

ビジネスに合わせた様々なサポートをご提供

アドビ製品への投資価値を最大化し、業界トップクラスの顧客体験とイノベーションの実現をお手伝いします。

ビジョン、テクノロジー、戦略を連携

顧客体験戦略サービスでは、それぞれのビジネスに合わせて、主要な目標を達成し、社内プロセスを最適化するための計画の策定を支援します。

製品の投資対効果をさらに高める

アドビデジタルラーニングサービスでは、お客様の役割と必要なスキルに応じて、さまざまなトレーニングを提供しています。人材のレベルアップを図ることで、さらなる投資対効果を生み出しましょう。

顧客体験のエキスパート

Experience Full Servicesでは、オンサイト／オフサイトを問わず、優れた顧客体験を提供するために必要なアドビ製品とプロセスの最適化を支援します。

データを活かして顧客とつながる

データドリブン型意思決定サービスでは、明確なKPIとそれぞれの担当者の役割を決定し、顧客のニーズを中心とした組織の調整をお手伝いします。