コンサルティングサービス

顧客体験管理の実現に取り組む、すべての企業や人をサポート

顧客体験管理(CXM)の実現のためのあらゆるサポートを提供します。アドビは事業会社として、自らトランスフォーメーションを経験してきました。そこから蓄積された専門知識をご活用ください。

あらゆるフェーズおけるご担当者様お悩みを、一緒解決

 

アドビコンサルティングサービスなら、企業顧客体験管理(CXM)推進おいて、データ×クリエイティブ両観点から「戦略」「組織・プロセス」「運用」「技術基盤」全てに関するご支援可能です。

ソリューションマッピング

アドビコンサルティングサービスの体制と実績

 

アドビコンサルティングサービス多く実績誇り、高い評価得ています。コンサルタントサービスご利用いただいたお客様多くが、次の改善向けて継続した支援希望されています。変革実現定着目的した3〜5年長期ご支援・定常支援多数実績あります。

年間プロジェクト件数
  • 戦略導入稼働後の定常運用まで豊富実績
  • 大規模高難度先進性高いプロジェクト実績多数
在籍するコンサルタント数
  • 100名以上の顧客体験管理、デジタル変革に精通したコンサルタント国内に在籍
  • パートナー企業との連携含め、最適なプロジェクト体制の構築可能
グローバル全体のコンサルタント数
  • 世界中の各拠点含め、1,500名以上のコンサルタントが在籍
  • グローバル展開時にも柔軟なサポート体制構築可能

成果を創出したお客様との伴走サービス事例

A社(業種:メディア&エンターテインメント)

サイト改善PDCAの高速化

8

サイト更新/制作スピード

B社(業種:トラベル&ホスピタリティ)

One to Oneマーケの実現

300% ⬆

予約率


ビジネスに合わせた様々なサポートをご提供

 

アドビ製品への投資価値を最大化し、業界トップクラスの顧客体験とイノベーションの実現をお手伝いします。

 

膨大な顧客エンゲージメントにもとづいて開発された、実績のある戦略により、迅速なビジネスの成長と拡大を支援します。

ビジョン、テクノロジー、戦略を連携

顧客体験戦略サービスでは、それぞれビジネス合わせて、主要目標達成し、社内プロセス最適化するため計画策定支援します。

膨大な顧客エンゲージメントにもとづいて開発された、実績のある戦略により、迅速なビジネスの成長と拡大を支援します。

製品の投資対効果をさらに高める

アドビデジタルラーニングサービスでは、お客様の役割と必要なスキルに応じて、さまざまなトレーニングを提供しています。人材のレベルアップを図ることで、さらなる投資対効果を生み出しましょう。

膨大な顧客エンゲージメントにもとづいて開発された、実績のある戦略により、迅速なビジネスの成長と拡大を支援します。

顧客体験のエキスパート

Experience Full Servicesでは、オンサイトオフサイト問わず、優れた顧客体験提供するため必要アドビ製品プロセス最適化支援します。

膨大な顧客エンゲージメントにもとづいて開発された、実績のある戦略により、迅速なビジネスの成長と拡大を支援します。

データを活かして顧客とつながる

データドリブン意思決定サービスでは、明確KPIそれぞれ担当者役割決定し、顧客ニーズ中心とした組織調整お手伝いします。

膨大な顧客エンゲージメントにもとづいて開発された、実績のある戦略により、迅速なビジネスの成長と拡大を支援します。

ビジョン、テクノロジー、戦略を連携

顧客体験戦略サービスでは、それぞれビジネス合わせて、主要目標達成し、社内プロセス最適化するため計画策定支援します。

膨大な顧客エンゲージメントにもとづいて開発された、実績のある戦略により、迅速なビジネスの成長と拡大を支援します。

製品の投資対効果をさらに高める

アドビデジタルラーニングサービスでは、お客様の役割と必要なスキルに応じて、さまざまなトレーニングを提供しています。人材のレベルアップを図ることで、さらなる投資対効果を生み出しましょう。

膨大な顧客エンゲージメントにもとづいて開発された、実績のある戦略により、迅速なビジネスの成長と拡大を支援します。

顧客体験のエキスパート

Experience Full Servicesでは、オンサイトオフサイト問わず、優れた顧客体験提供するため必要アドビ製品プロセス最適化支援します。

膨大な顧客エンゲージメントにもとづいて開発された、実績のある戦略により、迅速なビジネスの成長と拡大を支援します。

データを活かして顧客とつながる

データドリブン意思決定サービスでは、明確KPIそれぞれ担当者役割決定し、顧客ニーズ中心とした組織調整お手伝いします。


顧客体験管理(CXM)で期待される投資対効果

 

CXM適した組織でAdobe Experience Cloud導入し、正しい運用行うことで、webモバイルコンバージョン25%向上、平均注文額10%増加、ロイヤルティプログラムメンバーシップ加入10%増加、コンタクトセンターへの問い合わせ件数40%減少、サイト訪問者14%増加、といった経営課題における定量的成果認められています。

CXMで期待される投資対効果

ユーザー事例

 

アドビのコンサルティングサービスを利用して業績を上げたお客様の事例をご紹介します。


関連トピックス

 

CXMやアドビのコンサルティングサービスに関連した資料をご紹介します。

アドビのエンタープライズサービスがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

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