Breakouts
企業と消費者のデータのウィンウィン
Dorothea Sieber（アドビ）
データをとりまく環境は変化しています。規制は多くなり、データセキュリティに関する不安も増大します。また、企業による消費者データの使い方についても監視が強まっています。しかし、データを顧客と企業の両方にとって役立てることは可能です。そのためには、まず企業が積極的に行動し、顧客との信頼関係を構築します。
このセッションでは、次のトピックスについて解説します。
- 透明性の向上による信頼関係の構築
- 共感により顧客を維持できるのはなぜか
- パーソナライズされた有意義なエクスペリエンスで価値を提供する方法
