モビリティ社会に求められる顧客体験最適化戦略とは

モビリティ社会に求められる顧客体験最適化戦略とは

On-demand Event  | 2021年11月公開 | 150分

イベント慶應義塾大学医学部医療政策管理教室教授ある宮田裕章お迎えモビリティ社会における未来において、最適顧客体験創出するため課題戦略についてお話いただきます。また弊社International Advisory Boardある竹中平蔵より、スーパーシティもたらすモビリティ変革についてお話いただきます。

 

アジェンダ

特別対談:『データ戦略がもたらすモビリティ社会の今後 』 宮田 裕章氏(慶應義塾大学)×祖谷 考克(アドビ)

 

講演1:『新世代自動車から始まる顧客との新たな“つながり”』 平井 学氏(デロイト トーマツ コンサルティング)

 

講演2:『『共創型』コミュニケーション戦略の新たな視点』  阿部 成行(アドビ)

 

講演3:『改革とリーダーシップ』 アシュワニ グプタ氏(日産自動車)×シャンタヌ ナラヤン(アドビ)

 

講演4:『顧客との新たな『関わり方』を実現する顧客体験創造』 宮田 大輔氏(日本アイ・ビー・エム)

 

講演5:『MaaSにおける新たなテクノロジーを用いた顧客体験』 マニッシュ プラブネ(アドビ)

 

講演6:『スーパーシティがもたらすモビリティ変革』 竹中 平蔵氏(慶應義塾大学)

宮田 裕章氏

宮田 裕章

慶應義塾大学 医学部医療政策・管理学教室

教授

データサイエンスなど科学駆使社会変革挑戦し、現実より良くするため貢献研究活動行う。専門医制度連携5000病院参加するNational Clinical Database、LINE新型コロナ全国調査など、医学領域以外含む様々実践取り組む同時に、経団連世界経済フォーラム連携新しい社会ビジョン描く。宮田する社会ビジョン1いのち響き合わせ多様社会創り、その世界共に体験する一人ひとり輝くという共鳴する社会ある。

竹中 平蔵氏

竹中 平蔵氏

慶應義塾大学

名誉教授

慶應義塾大学名誉教授。博士(経済学)。一橋大学卒業。ハーバード大学客員准教授、慶應義塾大学総合政策学部教授などを経て01年、小泉内閣の経済財政政策担当大臣、金融担当大臣、総務大臣などを歴任。現在、公益社団法人日本経済研究センター研究顧問、アカデミーヒルズ理事長、(株)パソナグループ取締役会長、オリックス㈱社外取締役、SBIホールディング(株)独立社外取締役、世界経済フォーラム(ダボス会議)理事などを兼職

アシュワニ グプタ氏

アシュワニ グプタ氏

日産自動車株式会社

最高執行責任者

2006年にルノーに入社。直近では、三菱自動車工業株式会社の代表取締役社長兼COOを務めるなど、ルノー、日産、三菱自動車で要職を歴任。インドのジャワハルラール・ネルー工科大学で工学の学士を取得

平井学 氏

平井

デロイト トーマツ コンサルティング合同会社

自動車セクター パートナー/執行役員

大手システムインテグレータを経て現職。デジタルを活用したビジネス企画構想、 業務改革・改善、システム導入まで幅広い知見、経験を持つ。業務・システムの企画・構想だけでなく、それを現場に体現する実行力に強み。自動車メーカー、自動車部品サプライヤー向けDXプロジェクト実績多数

宮田 裕章氏

宮田 大輔氏

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部 インタラクティブ・エクスペリエンス事業部

カスタマーストラテジープロセス パートナー

多くの大手企業のお客様にて、デジタル・マーケティングや顧客体験の変革など多数のプロジェクトを支援し、組織変革・業務プロセス変革・ITシステム構想策定・開発・導入および変革プログラム管理まで豊富な経験を保有

シャンタヌ ナラヤン

シャンタヌ ナラヤン

Adobe Inc.

会長、社長兼CEO

アドビの会長兼社長兼CEO(最高経営責任者)。1998年にエンジニアリングテクノロジーグループのバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーとしてアドビに入社し、2005年に社長兼COOに、そして2007年にCEOに就任し、2017年に取締役会長

阿部成行

阿部 成行

アドビ株式会社

GTM・市場開発部

ビジネスデベロップメントマネージャー

クリエイティブおよびドキュメントワークフローのデジタル変革に向けて20年にわたり取り組む。現在、データーとコンテンツを融合させた新たな顧客体験ビジネスの市場開発を担当

マニッシュ プラブネ

マニッシュ プラブネ

アドビ株式会社

GTM・市場開発部

シニアマネージャー

1998年に来日、製薬/自動車/リテール業界のデジタルマーケティング・ITプログラムにおいて20年の経験を持つ。2013年にアドビへ参画後は、主に大型のグローバルPJを担当。企業のデジタルトランスフォーメンションのアドバイザー

祖谷 考克

祖谷 考克

アドビ株式会社

DXマーケティング&セールスデベロップメント本部

執行役員 本部長

2013よりアドビ参画ビジネスコンサルタントとして顧客デジタルビジネス推進2018組織デジタルストラテジー グループ日本立ち上げ経営視点から中期デジタル変革戦略策定支援201911より現職、日本におけるアドビDX事業マーケティングおよびインサイドセールス組織統括

高橋サラ

高橋 サラ

アドビ株式会社

DX GTM・ソリューションコンサルティング本部

ソリューション コンサルタント

日系IT企業にてeコマースソフトウェア製品開発および品質保証携わっ後、2015ソリューションコンサルタントとしてアドビ入社。現在Adobe Marketo Engageはじめするデジタルエクスペリエンス領域においてプリセールス活動行っいる。

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