コンテンツ管理における顧客体験の課題と最適解とは

On-demand webinar  | 2022年4月公開 | 120分

セッションは、Adobe Experience ManagerCMSと、よりお客様最適コンテンツ提供するためソリューションとして、アドビテクノロジーパートナーあるサイト検索ソリューション提供いるYext様、言語ソリューション提供いるTransPerfect様、PIM活用デジタルシフト顧客体験提供するContentserv3お迎えし、どのよう最適顧客体験提供できるについてそれぞれ視点事例交え紹介ます。

 

アジェンダ

1 : 顧客体験を支えるコンテンツ管理のあるべき姿

周一郎(アドビ)

 

2 :顧客体験を向上させるAI検索への対応

笹原 氏(株式会社Yext)

 

3 : 顧客体験最適化のためのグローバルコンテンツ戦略

小杉 弘樹 氏(トランスパーフェクト・ジャパン合同会社)

 

4 : デジタルビジネスとプロダクトコンテンツの重要な関係

渡辺 信明 氏(株式会社Contentserv)

講演者プロフィール

笹原 健 (Takeshi Sasahara)

笹原

株式会社Yext(イエクスト)

セールスエンジニアリング部 ディレクター

 

2008年から2014年までアドビ(オムニチュア)に在籍。2014年に米国アドテク企業の日本法人立ち上げを経験後、2019年からYextでAI検索プラットフォームのプリセールス部門を統括している。

小杉 弘樹 (Hiroki Kosugi)

小杉 弘樹

トランスパーフェクト・ジャパン合同会社

営業開発部 ディレクター

 

2010年にトランスパーフェクト入社後、営業開発ディレクターとして、多数の日本企業におけるコンテンツ多言語展開を支援。現在はパートナー企業と共に、翻訳管理テクノロジー「GlobalLink」の普及に注力している。

渡辺 信明 (Nobu Watanabe)

渡辺 信明

株式会社Contentserv

代表取締役

 

国内SI企業、外資系ソフトウェア企業を経て、2005年にベンチャー企業の創業に参画。ソフトウェア事業を統括し、株式上場を果たす。2017年に株式会社Contentservを設立し、代表取締役に就任。Contentserv日本・アジアパシフィック地域を統括する。

原 周一郎 (Shuichiro Hara)

周一郎

アドビ株式会社

デジタルエクスペリエンス事業本部 ソリューションコンサルティング部 シニアマネージャー

 

SIerにて、プログラマー、システム設計経験のち、2002アドビ入社。アドビは、エンタープライズお客様向けPDF、Flash活用促進、コンサルティング従事。2011よりAdobe Experience Cloud日本普及促進担当。顧客体験テクノロジー観点から、エンタープライズお客様CXM(顧客体験管理)ソリューション提案活動行っいる。

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