コンテンツ管理における顧客体験の課題と最適解とは

本セッションでは、Adobe Experience Managerを軸としたCMSと、よりお客様に最適なコンテンツを提供するためのソリューションとして、アドビのテクノロジーパートナーでもあるサイト内検索ソリューションを提供しているYext様、多言語化ソリューションを提供しているTransPerfect様、PIMを活用したデジタルシフトと顧客体験を提供するContentserv様の3社をお迎えし、どのようにして最適な顧客体験を提供できるかについてそれぞれの視点と事例を交えてご紹介します。

アジェンダ

1 : 顧客体験を支えるコンテンツ管理のあるべき姿

原 周一郎（アドビ）

2 :顧客体験を向上させるAI検索への対応

笹原 健 氏（株式会社Yext）

3 : 顧客体験最適化のためのグローバルコンテンツ戦略

小杉 弘樹 氏（トランスパーフェクト・ジャパン合同会社）

4 : デジタルビジネスとプロダクトコンテンツの重要な関係

渡辺 信明 氏（株式会社Contentserv）

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