顧客に寄り添ったカスタマージャーニーを構築するAdobe Journey Optimizer

On-demand webinar  | 2021年12月公開 | 60分

より企業と顧客とのコミュニケーションは複雑化しています。そのような環境においてチャネルごとに断片化する顧客プロファイルを統合し、リアルタイムで一貫したコミュニケーションをするより良い顧客体験が企業には求められています。

 

本ウェビナーでは、企業の顧客体験に関わる環境の変化から、次世代の顧客コミュニケーションを実現するエンゲージメントソリューションとしてAdobe Journey Optimizerの製品概要とその活用事例をご紹介します。

 

動画をご覧になるにはこのページのフォームに必要事項をご入力ください。

 

ハイライト

  • 顧客行動にもとづいたリアルタイムエンゲージメント
  • 次世代データ基盤上に構築されたジャーニー
  • AI/機械学習を用いた高度なエンゲージメントと業務効率化

講演者プロフィール

笹島 誠大

笹島 誠大

アドビ株式会社

DX GTM・ソリューションコンサルティング本部

プリンシパル ソリューション コンサルタント

 

大手ソフトウェア企業にて様々な顧客のDWH/BIプロジェクトを経て、Campaign専任のコンサルタントとして着任し、国内でのビジネス展開を牽引。国内外の数多くのプロジェクトに参画後、お客様の多様な状況での製品のより良い活用のため、ソリューションコンサルタントとしてデジタルを活用したビジネス推進いただくための支援を実施