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マルチチャネルで実現するオンライン接客

AIを活用した効率化とロイヤリティ向上

 


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eコマースの現状とこれから

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ポストコロナで考える越境ECの成功ポイント

当分需要が戻らないインバウンド顧客の代替としての越境ECを通じたグローバルな顧客接点の拡充検討が急務です。本セミナーではポストコロナで捉えるべき顧客体験を踏まえた越境ECを成功させるポイントを解説します。

Microsoft ChinaMagento活用事例ご紹介 

マイクロソフトアドビは、お客様デジタルトランスフォーメーション最大限支援できるよう、強固戦略的パートナーシップ拡大してきました。パートナーでもあり顧客でもあるMicrosoft ChinaMagento Commerce活用事例ご紹介します。

ニューノーマル時代における不確実性の高まりに対応するEコマースとは

ニューノーマルにおける購買様式の変化に伴い、Eコマースにおいても顧客接点としての更なる進化が求められます。本セミナーでは、130社以上の導入実績を持つNSWが提供する新たなEコマースソリューションについて紹介します。


伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 堀田 祐揮 氏

堀田 祐揮

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

サービスビジネス技術第2部 カスタマーコラボレーションビジネス推進課 課長

 

プログラマ、DBエンジニアを経てPMとして各種プロジェクトに従事。開発製品の製品化に伴いプリセールスエンジニアに。顧客接点や顧客情報の活用を中心としたPBX/CRM/FAQ/音声認識/テキストマイニング/チャット(ボット)を始めWeb解析/デジタルマーケティングなど幅広く従事