自治体/観光業に今求められている最適な顧客体験とそれを支えるコンテンツとは
On-demand webinar | 2022年2月公開 | 60分
グローバル大手企業で豊富な実績をもつアドビが提唱する「最高の顧客体験」を実現するためのデータとコンテンツの活用方法について、事例とともにご紹介します。
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アジェンダ
1. 観光業界における顧客体験について
2. 観光顧客の体験価値を向上させるパーソナライゼーション実現の具体化について
3. 観光振興のためのDX：コンテンツに積極的に取り組むために
講演者プロフィール
マニッシュ プラブネ
アドビ株式会社
デジタルエクスペリエンス事業本部 シニアマネージャー
1998年に来日、製薬／自動車／リテール業界のデジタルマーケティング・ITプログラムにおいて20年の経験を持つ。2013年にアドビへ参画後は、主に大型のグローバルPJを担当。企業のデジタルトランスフォーメーションのアドバイザー
稲田 洋介
アドビ株式会社
デジタル ストラテジー グループ デジタルストラテジスト
会計系/戦略系のコンサルティング会社にて、業務改善や中期経営計画、新規事業計画の策定等に従事。アドビでは “顧客体験” を起点に、あるべき顧客体験の検討、およびその体験を実現するための施策 & ソリューションの洗い出しと、優先順位付け踏まえたデジタルマーケティングのロードマップ策定支援等に従事
近藤 祐爾
アドビ株式会社
マーケティング本部 教育市場部 デザイナー
Adobe Creative Cloudの製品技術全般に精通し、グラフィックデザイン、Webデザイン、広告制作などの実務経験を活かして、クリエイティブ製品のエバンジェリストとして主に活動しています。20年以上の活動を通したデザインに関する幅広く深い知識と実務経験等に裏づけされたユーザー目線での説明、解説に定評があります。近年は教育分野、特に高等教育分野において、コミュニケーション能力をデジタル技術で育成することに取り組んでいます。