On-demand webinar | 2020年7月9日 公開 | 60分
体験価値を作り出すパーソナライズとは？<第3回>
一歩先を行く顧客体験を作り出す次世代CXM
第1回、第2回でお伝えした内容から、さらに踏み込み次世代の顧客体験を実現していくCXM（Customer Experience Management）基盤にはどのようなものが求められるのか？データガバナンスや実店舗と連携したO2Oのユースケースなどを、事例と組み合わせながらご紹介をさせていただきます。
講演者プロフィール
安西 敬介
アドビ株式会社 ソリューションコンサルティング部
プロダクトエバンジェリスト兼シニアソリューションコンサルタント
2001年より国内大手航空会社にてWeb解析やデジタルマーケティングを担当後、2008年にオムニチュア株式会社へ入社。2009年の買収によりアドビへ。エンドユーザーとしての経験を活かし、解析・パーソナライゼーション・デジタルCoEなどのコンサルティングを実施。2017年3月より現職