体験価値を作り出すパーソナライズとは?<第3回> 

- 一歩先を行く顧客体験を作り出す次世代CXM


本セミナーは終了しました。

 

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第1回、第2回でお伝えした内容から、さらに踏み込み、次世代の顧客体験を実現していくCXM(Customer Experience Management)基盤にはどのようなものが求められるのかを、データガバナンスや実店舗と連携したO2Oのユースケースなど、事例と組み合わせながら解説します。 次世代の顧客体験として求められるユースケースや具体的な事例も合わせてご紹介します。

 

日 時:2020年7月9日(木)14:00〜15:00

ハイライト:

・単純なコーマスを作るだけではない、O2Oによるコミュニケーション事例

・これからの時代に求められるデータガバナンスの考え方

 

講演者プロフィール: 

윤성희 이사

安西 敬介

アドビ株式会社 ソリューションコンサルティング部

プロダクトエバンジェリスト兼シニアソリューションコンサルタント

 

2001年より国内大手航空会社にてWeb解析やデジタルマーケティングを担当後、2008年にオムニチュア株式会社へ入社。2009年の買収によりアドビへ。エンドユーザーとしての経験を活かし、解析・パーソナライゼーション・デジタルCoEなどのコンサルティングを実施。2017年3月より現職