アドビとIBM®は、Red Hat® OpenShift®上に構築されたAdobe Experience ManagerとIBM Cloud for Financial Services™により、特に厳しいデータセキュリティや規制の要件を満たすことが障壁となっていた業界に、顧客体験を改革する機会をもたらしています。
成長を促進する顧客体験
IBM Servicesのビジネスデザイン部門であるIBM iX® は、Adobe Creative Cloud、Adobe Experience Cloud、Adobe Document Cloudを活用した包括的な顧客体験コンサルティングサービスを提供し、企業がビジネスの成長を目指し、リアルタイムのパーソナライズされた体験を設計、実装、拡張するのを支援します。
安全で、コンプライアンスに準拠した、有意義な顧客体験
Adobe Experience Managerを安全性の高いIBM Cloud for Financial Servicesと統合することで、厳格なセキュリティ要件や規制に準拠できます。また、適切でタイムリーな体験を創出するために必要となるリアルタイムデータを、カスタマージャーニー全体をまたいで収集できるため、ビジネスに不可欠なコンテンツとCXM（顧客体験管理）の広範なニーズにも対応できるようになります。
オープンソースの柔軟性を活用
Adobe Experience Managerは、オープンソースのプラットフォームであるRedHat OpenShift上で認証され、利用できるようになります。これにより、あらゆる企業はオンプレミスや複数のパブリッククラウドなど、自社の都合の良い環境で柔軟に顧客データをホスト、アクセス、活用できるようになります。
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Adobe Experience Managerが実現すること
• データドリブン型マーケティングと顧客体験のパーソナライゼーション
• リアルタイムの顧客プロファイルの構築とカスタマージャーニー管理
• AIを利用したコンテンツの処理とコンプライアンスに配慮したデジタルフォーム
IBMが提供すること
• 規制の厳しい業界向けの安全性の高いクラウドサービス
• グローバル企業のデジタル変革を実現するエンドツーエンドのコンサルティング
• エンタープライズデザイン言語システムを含む、顧客体験の設計と実装のリーダーとしての専門知識と経験
Red Hatが提供すること
• 複数のクラウド環境やオンプレミスのデータセンターを接続するためのオープンソースソフトウェア
• 複雑な環境を管理、保護、拡張するためのハイブリッドクラウド技術