未来の変化に迅速に対応できるコンテンツ管理が必要です
顧客は、優れたエクスペリエンスが常に提供されることを期待しています。また、顧客接点の増加に伴い、デバイスやチャネルごとにエクスペリエンスを構築することが困難になりました。これらの課題は、次世代のCMSによって解決可能です。柔軟なエクスペリエンスを構築し、将来の変化にも対応できます。
顧客は、優れたエクスペリエンスが常に提供されることを期待しています。また、顧客接点の増加に伴い、デバイスやチャネルごとにエクスペリエンスを構築することが困難になりました。これらの課題は、次世代のCMSによって解決可能です。柔軟なエクスペリエンスを構築し、将来の変化にも対応できます。
コンテクストにもとづいてすばやく変化するコンテンツを提供するには、管理のあらゆる要素を再検討する必要があります。コピーやメディアコンポーネントを個別に独立したパーツにして管理し、必要なときに必要なパーツを組み合わせて迅速にコンテンツを作成し、デバイスやフォーマットを問わず最高の結果を出せるエクスペリエンスを提供できるようにしなければなりません。コンテンツ管理における成功パターンを学習し、適切なコンテンツに関する意思決定をおこなえるようになると、デバイスやチャネルを問わず、優れたブランド体験で顧客を喜ばせることができます。キオスク、ウェアラブル、VR、AR、IoTなど、新しいチャネルがいくら増えても対応可能です。
コンテンツの企画から公開までにかかる時間を短縮し、顧客の期待に迅速に対応できます。
コンテクストと顧客の全体像にもとづいて最適化された優れたエクスペリエンスを構築できます。
AI(人工知能)とマシンラーニング(機械学習)を利用して、コンテンツの発見、管理、制作、パーソナライゼーション、配信、効果測定などの作業を自動化できます。
ISO 27001、FedRAMP、HIPAA、GLBAなどのセキュリティ認定に準拠しつつ、クラウドの高い拡張性を活かして柔軟に規模を拡大できます。
優れた体験を生み出す魅力的なアセット。社内外のクリエイターやマーケターが協力しながら、膨大なデジタルアセットを作り、顧客体験に役立てる方法を、アドビのCXMガイド『デジタルアセットに彩りを:魅力的なコンテンツ制作の作業効率を高めるDAM』で確認しましょう。
「デジタルマーケティングの変革は、Philipsの次の一歩として自然なものであり、私のキャリアの中で最もやりがいのある仕事でした」
「グローバルwebサイトの訪問者数が61%増加し、オーガニック検索による訪問が55%伸びました」
「当社はセキュリティ業界にいるので、セキュリティに関してはどんなに小さな失敗も許されません」
(Synopsys、コーポレートマーケティング担当バイスプレジデント)
「社内でwebページを制作できるようになって俊敏性が向上し、新しいコンテンツやサービスの市場投入までにかかる時間を短縮できました」
適切なテクノロジーを選択することは、最も重要な意思決定のひとつです。しかし、それは容易なことではありません。様々なベンダーによって数多くの製品が提供されているため、それらを俯瞰して全体像を把握するのが困難であるからです。そこでアドビでは、CMSを選択する際に必要となる情報をひとつにまとめたガイドを作成しました。