ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS B2B EDITIONのユースケース
B2B営業ステージ進行の最適化
営業ステージ全体の脱落ポイントを特定してフリクションを明らかにし、停滞アカウントを再活性化して、B2Bアカウントのパイプライン進行を加速します。
取引が停滞する箇所とその理由を特定
Customer Journey Analytics B2B Editionは、営業チームとマーケティングチームに、カスタマーライフサイクルのあらゆるステージにおける課題点への明確な可視性を提供します。統合されたアカウントレベルのインサイトにより、チームは減速した商談を再エンゲージし、コンバージョン戦略を改善し、購買グループ全体で成功パターンを拡大することができます。
営業ステージ進行を阻害するボトルネックを削除
営業チームとマーケティングチームに、ジャーニーの障壁を積極的に対処し、コンバージョン率を向上させるツールを提供します。フォールアウトレポートにより、主要な営業ステージ間でアカウントがどこで脱落するかを視覚化することができます。これにより、停滞パターンを特定し、進行を妨げている要因を明らかにすることができます。これらのイベントを特定することで、チームはアカウントを再エンゲージする戦略を構築することができます。
多層的なアカウントベースのインサイトを活用
個人ベースとグループベースの両方のデータをサポートする専用データフレームワークを使用して、アカウント、購買グループ、個人レベルで営業進行分析を実施します。ページタイプやチャネルなどのディメンション間でピボットして、サイロ化されたシステムでは隠れがちなインサイトを発見します。
先回りしたインサイトと協働アクションを提供
営業ステージのインサイトは、適切な人に、適切なタイミングで、適切な形式で届けられたときに最も効果的です。アナリストは、停滞アカウントやフリクションポイントを表面化するカスタムダッシュボード、アラート、レポートを作成することができます。営業チームとマーケティングチームは、カスタマイズされたビューを購読したり、必要なタイミングで通知を受け取ったりして、問題に対処するために連携することができます。
