Otto Rosenberger氏、Hostelworld Group、CMO
顧客の行動に関するインサイトと、そのインサイトをアクションにつなげるツールを導入することで、Hostelworldはホステル関連サービスを刷新しました。顧客は各自のニーズに合わせ、リアルタイムでパーソナライズされた予約サービスを利用できるようになりました。
Scott Sturcke氏、Epson America、オンラインマーケティングマネジメントディレクター
Epsonは多様な顧客層のカスタマージャーニーを最適化し、エクスペリエンスのレベルを高めたいと考えていました。そこで役に立ったのがAdobe Analyticsです。プロセスを高速化し、最小限の労力で異常値を検出できるようになりました。
Joost van Dun氏、Philips、コーポレートエクスペリエンス担当ITマネージャー
Philipsは、デジタルマーケティングの手法を刷新しようとしていました。アドビの製品を利用することで、顧客によるページの利用状況をすばやく効率的に測定し、カスタマージャーニーの全体像を把握できるようになりました。
Ahmed Elemam氏、WestJet、シニアデジタルアナリスト
WestJetは、より効果的にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供したいと考えていました。Adobe Analyticsによって、クロスチャネルのマーケティングキャンペーンのあらゆるデータを統合し、それぞれのエクスペリエンスが顧客の行動にどのように影響しているのかをマーケターが把握できるようになりました。
Kirk Nielson氏、Progrexion、PMO担当アシスタントディレクター
Progrexionはweb分析を利用して、より有用な対話を交わすことで、あらゆるセグメントやチャネルで顧客との関係を強化しました。
Alexander Gaertner氏、DER Touristik、デジタルアナリティクス責任者
旅行客は最初から最後まで、詳細にパーソナライズされたエクスペリエンスを求めています。DER Touristikはそのニーズに応えるために、データ管理を通じて顧客体験の質を高め、収益を増加させています。