ユーザー事例：ベネッセコーポレーション

200サイトにわたる顧客行動を可視化。レポーティングの負担とコストを削減し商品サイトへの送客数を2倍以上に拡大

こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」などの会員向けサービスを多数展開するベネッセグループ。継続的な会員獲得に向けWebサイトは重要なチャネルとなりますが、運営サイト数が200以上に上り、業務負荷とコストの増大が課題となっていました。また、従来の分析環境は、複数ドメインをまたいだ分析、詳細なセグメント分析が行えないという問題もありました。

分析環境を改革するため、ベネッセグループが採用したのが「Adobe Experience Cloud」です。ファーストパーティ Cookieとサードパーティ Cookieを組み合わせたクロスドメイン分析、柔軟なセグメント設定によるクロス分析、時系列のコホート分析などによってグループ全サイトの顧客行動を可視化。レポーティングの負担を軽減しながら、サイト設計の最適化、クロスセルの拡大など、コンバージョン増大につながる知見を獲得しています。

さらに、社員がExcelやwebブラウザから簡単に利用できる分析環境も構築。データ分析の文化がグループ内に根付き始めています。

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