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ユーザー事例:National Australia Bank

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デジタル戦略を見直し、売り上げ拡大とエクスペリエンス向上を達成

オーストラリア最大の金融機関のひとつであるNational Australia Bank(NAB: ナショナルオーストラリア銀行)は、世界中の1,240万人の顧客にサービスを提供しています。同銀行はこれまで10年以上にわたってオンラインバンキングなどのデジタルエクスペリエンスを提供してきました。モバイルの利用が広まるなかで、同銀行は自社のデジタルチャネルを拡張し、各顧客のニーズに合わせてパーソナライズされたコンテンツを提供することに可能性を見出しました。