ユーザー事例：Saint-Gobain Distribution Denmark

利用者プロファイルに基づいた最適化で、収益を27％向上

デンマークのSaint-Gobain Distribution Denmark（SGDD）は、業者／消費者向けに建設資材を販売するOptimera.dkや、配管資材をプロの利用者に提供するDahlといったサイトを運営しています。同社はeコマースの年間2桁成長という高い目標を設定しており、そのためには自社サイトにおけるエクスペリエンスの迅速/継続的な向上、エンゲージメントの強化、オンラインの収益とロイヤルティの向上が必要だと考えました。

ソリューションとして同社はAdobe Marketing Cloudを導入しましたが、中でも重要な役割を果たしているのがAdobe Targetです。利用者プロファイルに基づいて最適なビジュアルアセットを組み合わせて提供するといった施策により、顧客はまさに必要としているものを効率よく見つけられるようになりました。結果、注文数量は平均で5％増加、コンバージョン率と収益もそれぞれ1.3％、27％向上するという成果を達成しました。

顧客の期待に沿った顧客体験を提供するために、戦略や施策を検討されている方は、ぜひご覧ください。

• 利用者のプロファイルにもとづいて最適なビジュアルアセットを組み合わせて表示できるようになり、エクスペリエンスが向上
• コンバージョン率が1.3％、収益が27％向上
• 注文数量の平均が5％上昇