ユーザー事例：Turkcell

アプリ内メッセージを駆使して、サービス利用者の増加に成功

トルコの大手携帯電話会社Turkcellは、顧客セグメントに応じた最適なエクスペリエンスを提供するため、Adobe Experience Cloudを導入しました。同ソリューションのAdobe Analyticsを活用することで、顧客の利用しているデバイスやコンテンツを把握。適切なタイミングでアプリ内メッセージを送ることで、同社アプリのインストール率を他チャネルよりも4倍も多い36％にまで向上させることができました。またアプリからの料金支払などセルフサービス利用者を増やすことにも成功しています。