ユーザー事例：WestJet

良質なサービスを提供

カナダ第2位の航空会社WestJetは、低価格でありながら期待を上回るエクスペリエンスを提供することを目指しています。そこで、デジタルマーケティングの質を高め、良質なサービス提供を行うための基盤整備のために、Adobe Experience Cloudを導入しました。マーケティング戦略の改革に取り組んだことにより、SEMにかける時間を40％短縮、週末キャンペーン全体のコストも14％削減しつつ、コンバージョンを高めることに成功。各キャンペーンのオンライン予約への貢献度を測定できるようになり、顧客一人ひとりに応じてパーソナライズされたメッセージも配信できるようになりました。