ユーザー事例：Sunrise Communication Group

デジタル変革で顧客中心のビジネスプロセスを再構築

Sunrise Communication Groupは、スイス第2位の通信会社です。

同社は包括的なデジタル変革の手始めとして、オンライン活動全般を顧客中心のスタイルにリニューアル。Adobe Experience Cloudを新しいオンライン活動全般の核とし、マルチチャネルeコマースソリューションと統合しました。

オンラインストアでの購入ステップを大幅に減らすなど、社内の多くのプロセスを顧客中心に再構築し、web上での顧客体験はより合理的に。レスポンシブデザインの導入によってモバイルトラフィックは2倍に増加し、全体的なコンバージョン率が飛躍的に向上しています。

プロセスと施策の両面からデジタル変革を達成したい方、ECサイトをリニューアルしてオムニチャネルを実現したい方は、ぜひご覧ください。