ユーザー事例：Eurobet

顧客がどこにいても、一人ひとりに最適なエクスペリエンスを提供

イタリア市場で急成長を続けるEurobetは、カジノなどの幅広いサービスを提供しています。850を超える実店舗に加えオンラインサービスも提供しています。同社では2013年にデジタルマーケティングを導入し、顧客の獲得およびエンゲージメントの強化を図ると同時に、オンラインとオフラインの両方で、顧客維持率、クロスセル率、コンバージョン率を高めたいと考えました。

それを実現するために採用したのが、Adobe Marketing CloudやAdobe Analytics Cloudなどを含むAdobe Experience Cloudです。これらのソリューションに、顧客属性を正確に把握し、顧客維持率を高め、クロスセルの機会を拡大するのに役立つ機能、専門知識、ビジョンがすべてそろっていたからです。