ユーザー事例：Manulife

顧客の情報入手を容易に

Manulifeは、生命保険や資産管理といったサービスを提供する大手金融サービスグループです。同社は、優れたデジタルエクスペリエンスを顧客に提供するために、webサイトの見直しを検討しました。

同社は、自社の組織構造に基づくwebサイトを設計しましたが、顧客が求めている情報に視点を当てるべきだという結論に至りました。

そこで、コンテンツ制作を一元化し大幅な効率化を実現するAdobe Experience Cloudを導入。顧客のニーズに関するインサイトを獲得し、顧客のオンラインエクスペリエンスを強化しつつ、製作を大幅に効率化しました。