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ユーザー事例:Progrexion

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信用情報サービスへのアクセスを高速化

Progrexionは、オンライン消費者信用サービスを提供してきた金融サービスです。デジタル顧客チャネルからリードを引き出すことが成長につながると考えていましたが、オンラインとオフラインのやり取りが統合されていなかったため、リードの流入元がわからずにいました。

そこで同社は、クロスチャネルのカスタマージャーニーのインサイトを深めることで、パーソナライゼーションを強化したいと考え、Adobe Experience Cloudをマーケティングエコシステムの中枢に据えました。これにより、一人ひとりに最適なエクスペリエンスを提供することでコンバージョン率を14%向上。オンラインとオフラインの顧客インタラクションを把握し、有意義な対話を実現しています。