エクスペリエンス志向の組織へ

エクスペリエンス志向に沿う「組織」と「人材」に向けて

企業の方向性について、近年「エクスペリエンス志向」という新しい体制が模索されるようになりました。組織が全体として顧客に向き合い、顧客の声を聞き、顧客に最高の体験＝エクスペリエンスを提供しようという考え方です。

マーケティング人材を備えた人材の「作り方」とは

「組織の能力と人材不足という課題を解決し、エクスペリエンス志向への変革を果たすことは、日本企業が早急に取り組むべき課題」と語るのは、グロービス経営大学院 大学 准教授 武井涼子氏。このガイド**『エクスペリエンス志向の組織へ：マーケティングマインドを備えた人材の「作り方」』**では、同氏への取材にもとづき、日本企業がエクスペリエンス志向に変わるための流れと、組織のあり方/マーケティング人材という2つの視点について考察します。