IT部門が取り組むべきエクスペリエンス時代の優先事項

CIOが主導すべき、ビジネスモデル変革とは

IT部門は、企業活動を支え、事業成長をテクノロジー面から支えています。CIOは経営戦略とテクノロジートレンドの両面を理解し、適切な情報基盤のあるべき姿を描こうとします。一方で市場の急速なデジタルシフトは、企業活動と事業成長に新たな課題と機会を投げかけています。その鍵を握るのが、顧客体験管理です。

それでは、従来の業務プロセス志向のビジネスモデルとエンタープライズアーキテクチャーを、顧客体験中心型へと変革するために、IT部門が取り組むべき優先事項とは、何でしょうか？

アドビの顧客体験管理ガイド『IT部門が取り組むべきエクスペリエンス時代の優先事項』では、今求められているデジタル変革とはどのようなものか、それを実現するテクノロジースタックとは何かを解説します。

主な内容

• IT部門が主導するデジタル変革
• エクスペリエンス構築におけるCIOの重要な役割
• 唯一の真実を管理するExperience System of Recordの仕組み

自社のデジタル変革を成功させたいITリーダーの方、新たな時代に求められるテクノロジースタックを概観したい方は、ぜひご覧ください。