未来のブランディング




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顧客から持続的に選ばれるための価値創造とは


「ブランディング」の意味が、ここ10年で大きく変化しています。これまでは企業から顧客への一方向で届けられる「提供価値」でした。それが新たな潮流として、企業と顧客の関係の中で生まれる体験や反応によって醸成される「共有された世界観」へと変わったのです。

これを「共創型ブランディング」と位置づけ、推進支援を行っている博報堂ブランドコンサルティング パートナー 森門教尊氏への取材をもとに、どのように未来のブランド価値を創造していくべきかを考え、顧客との持続的な関係構築のための「3つの要素」を探ります。



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