体験の適材適所

どこにでも適切なコンテンツを届けるには

現代の人々は多忙な生活の中、いつでもどこでも、気になることを調べ、情報を得ることができます。しかも情報入手の選択肢は増え続けています。顧客と企業の接点が多様化したいま、企業はあらゆるチャネルやデバイスをまたいで、一人ひとりの顧客にとって一貫した、連続性のある体験を届けなければなりません。

こうした期待に応えるのが、任意のチャネルを通じてコンテンツを動的に提供することのできる、CMSの役割です。最適なコンテンツを届けるために、アドビのCXMガイド**『体験の適材適所：どこにでも適切なコンテンツを届けるには』**がお役に立ちます。

主な内容

• コンテンツ制作に時間がかかる要因とその解決策
• 適切なコンテンツを動的に提供するための仕組み
• 顧客インタラクションを最適化する方法