デジタル変革の青写真




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組織のデジタル成熟度向上を図る運営モデルとは



デジタルディスラプションは、業界や業態、企業規模や企業の歴史を問わず、あらゆる企業に関わる現象です。デジタルを活用して優れた顧客体験を提供している企業は、顧客からの支持を集め、そうでない企業との差は広がっていきます。顧客の変化に対応し、企業が競争力を発揮し続けるためには、みずからをデジタル変革させなければなりません。ただ組織の変革には、利益の対立や駆け引きなど、多くの困難が伴います。

そうした企業のデジタル変革をグローバルで支援してきたアドビは、組織を成功に導く鍵を明らかにしました。そこで、アドビのCXMガイド『デジタル変革の青写真:組織のデジタル成熟度向上を図る運営モデル』をご紹介します。

 

主な内容:

  • デジタル変革を推進する代表的な3つの組織運営モデル
  • 目指すべき目標と、自社のデジタル成熟度の評価
  • デジタル変革を進めてきた各企業の主な成果


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